Leiter/in Helpdesk

​Zollikon – modern, attraktiv und vielseitig! So präsentieren wir uns nicht nur den Bürger/innen, das ist auch unser Arbeitsmotto. Die Gemeinde Zollikon zählt mit über 13'500 Einwohnerinnen und Einwohner zu den mittelgrossen Gemeinden im Kanton Zürich. 

​Die ICT der Gemeinde Zollikon sorgt für den zuverlässigen Betrieb der gesamten Informatik- und Kommunikationsinfrastruktur und stellt sicher, dass über 1’800 Clients, zahlreiche Fachapplikationen sowie komplexe Netzwerk- und Sicherheitssysteme einwandfrei funktionieren. Als zentrale Drehscheibe für alle IT-Anliegen betreibt der ICT Helpdesk die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende in Verwaltung, Wohn- und Pflegezentrum sowie der Schule. Für diese verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe suchen wir eine engagierte, service- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die den Helpdesk leitet, weiterentwickelt und den digitalen Fortschritt der Gemeinde aktiv mitgestaltet. 

​Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir per 1. August 2026 oder nach Vereinbarung eine/n 

Leiter/in Helpdesk

​Deine Aufgaben 

• ​Du führst und bist Teil eines kleinen Supportteams von drei Mitarbeitenden in einer kollegialen und unterstützenden Rolle und nimmst gleichzeitig die Stellvertretung des Leiters ICT wahr 
• Du bist zusammen mit unserem externen ICT-Dienstleister für den Betrieb der ICT-Umgebung inkl. Fachapplikationen sowie deren Schnittstellen verantwortlich  
• ​Du koordinierst sämtliche Supportanfragen, verwaltest das Ticketsystem und stellst die Einhaltung der SLA's sicher 
• ​Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen (Schwerpunkt Schule)  
• Du unterstützt das Team bei der Ausbildung von Lernenden  
• ​Du berätst Mitarbeitende beim effizienten und sachgerechten Einsatz der ICT-Mittel  
• ​Du koordinierst externe Dienstleister, Lieferanten und Partner, stellst die Systemverfügbarkeit sicher und führst das Inventar von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten.
• Bei Bedarf arbeitest du aktiv in ICT-Projekten mit und bringst dein Fachwissen ein

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ (Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder gleichwertige Weiterbildung im ICT-Support sowie entsprechende Führungserfahrung
• Berufserfahrung im Supportumfeld (1st oder 2nd Level), gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie nach Möglichkeit auch im Apple-Umfeld (iPadOS)
• Erfahrung in Schulumgebungen und/oder in der öffentlichen Verwaltung von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B (Aussenstandorte)
• ​Aufgestellte, motivierte Persönlichkeit mit Lernbereitschaft, Eigeninitiative und schneller Auffassungsgabe 
• Teamorientierte Arbeitsweise, hohes Qualitätsbewusstsein und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in D/E 
  
  

​Wir bieten 
​Eine vielseitige, verantwortungsvolle und spannende Tätigkeit in einer modernen ICT-Umgebung, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Sozialleistungen, Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen sowie ein engagiertes, kollegiales Team. 
​ 
​Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen. 
​Für weitere Auskünfte steht dir Vito Schiavo, Leiter ICT, vito.schiavo@zollikon.ch , gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest du auf unserer Website www.zollikon.ch. 

Arbeitgeber*in

Gemeinde Zollikon

Tätigkeit

Informatik / IT

Karrierelevel

Berufserfahrene

Pensum

Vollzeit

Eintrittsdatum

Nach Vereinbarung

Gemeinde Zollikon | Bergstrasse 20 | 8702 Zollikon