Leiter Service-Operations (m/w/d) - Heizung / Lüftung / MSR 100%

Du hast genug von „Feuerlöschen ohne Hydrant“? Baue mit uns die professionelle Feuerwehr-Zentrale für unsere Gebäudetechnik

Leiter Service-Operations (m/w/d) - HLK / MSR

Wir sind ein starkes Team im Anlagenbau, aber wir wissen: Ein exzellentes Projekt ist erst der Anfang. Um unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus der Anlagen zu begeistern, bündeln wir unsere Service-Kompetenzen in den Gewerken Heizung, Lüftung, Kälte, Sanitär und MSR im Bereich Grossanlagen. Dafür suchen wir dich – den strategischen Praktiker, der aus Chaos Ordnung macht und aus Einzeleinsätzen ein profitables System formt.

Deine Aufgaben - vom Field-Service zum High-End-Dienstleister

In dieser neu geschaffenen Schlüsselposition bist du nicht nur Verwalter, sondern Architekt. Du übernimmst die Führung einer spezialisierten Truppe und baust die Strukturen auf, die unsere Techniker entlasten und unsere Kunden begeistern.

• Aufbau & Struktur
  Du implementierst klare End-to-End-Prozesse (von der Triage in der Disposition bis zur fachlichen Prüfung/Review). Du nutzt deine Erfahrung, um bewährte Systeme zu „kopieren“ und auf unsere Kultur anzupassen.
• Ressourcen-Management
  Du führst dein Kern-Team (IBN-Spezialisten) und koordinierst spartenübergreifend den Einsatz von Allround-Technikern. Du moderierst die Schnittstelle zwischen geplanten Wartungen und kritischen Notfällen.
• Schnittstellen-Design
  Du definierst die „Garantie-Spielregeln“ mit dem Anlagenbau und stellst sicher, dass der Service als eigenständige Abteilung mit klarer Kalkulation floriert.
• Key-Object-Management
  Du behältst den Überblick über unsere Grossanlagen. Während der Verkauf die Verträge abschliesst, sorgst du im Hintergrund für die technische Machbarkeit und die langfristige Rentabilität.

Dein Profil: Der „System-Implementierer“ mit Handwerker-Stolz

Wir suchen keinen Theoretiker, sondern jemanden, der die Sprache auf der Baustelle spricht, aber die Hebel eines modernen Service-Managements beherrscht.

• Fundament
  Du kommst aus der Praxis (z. B. Elektrotechnik, MSR, HLK) und hast dich zum Prozess-Experten oder Service-Leiter weiterentwickelt.
• Erfahrung
  Du hast bereits eine Service-Organisation geleitet oder massgeblich mit aufgebaut. Du weisst, wie man ERP-Systeme und Checklisten nutzt, um Leerläufe zu eliminieren.
• Mentalität
  Du bist ein „Brückenbauer“. Du kannst dich gegenüber starken Abteilungsleitern durchsetzen, ohne den Teamgeist zu opfern. Du denkst unternehmerisch (Marge & Cashflow) und handelst kundenorientiert (First-Time-Fix).
• Arbeitsweise
  Du liebst es, Dinge „richtig“ aufzusetzen, statt permanent Symptome zu bekämpfen. Du bringst Ruhe in hektische Situationen durch klare Ansagen und saubere Vorbereitung.

Unser Angebot

• Die grüne Wiese
  Keine festgefahrenen Strukturen, die du mühsam aufbrechen musst. Du gestaltest die Abteilung von Tag 1 an nach deinen Vorstellungen.
• Direkter Impact
  Du berichtest direkt an die Geschäftsleitung. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
• Echte Wertschätzung
  Wir wissen, dass der Service unsere Zukunft ist. Du bist der Kopf dieser Zukunft.

Über uns

Die Koster AG bringt Gebäudetechnik auf den Punkt – von der ersten Idee bis zur langfristigen Betreuung. Was uns stark macht? Ein Team, das anpackt, mitdenkt und sich stetig weiterentwickelt. Als inhabergeführtes Schweizer Unternehmen stehen wir für Qualität, Verlässlichkeit und kurze Entscheidungswege. Lust, mit uns die Zukunft der Gebäudetechnik aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

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