Mitarbeiter/in IT Service Desk & Unterstützung Supportleitung (80-100%)

Wir sind ein junges engagiertes starkes Team und suchen dich als Verstärkung. Per
sofort oder nach Vereinbarung.

Mitarbeiter/in IT Service Desk & Unterstützung

Supportleitung (80-100%)

Du wirst Teil von einem sympathischen Team, in welchem deine Zuverlässigkeit,
speditive Arbeitsweise und Person sehr geschätzt werden.
Die Letec IT Solutions AG ist in der Schweiz einer der führenden IT-Systemlieferanten
für den Bildungsbereich. Wir bieten unseren Kunden den Service von der Beratung über
die Beschaffung bis zu Schulung und zum Betrieb und beschäftigen aktuell rund 60
motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir fühlen uns als Team und wir leben es,
weil wir nur dadurch erfolgreich sein können.
Innerhalb von diesem Team wirst du ein wichtiger Bestandteil für den Erfolg.

Du bist eine kommunikationsstarke Person und kannst auch in hektischen Situation
Ruhe bewahren und den Überblick behalten. In unserem Servicedesk bist du die
kommunikative Schnittstelle im Betrieb der IT-Lösung.
Zu deinen Aufgaben gehören:

• Telefonische und schriftliche Entgegennahme der ICT-Anliegen unserer Kunden
  (Störungen, Auskünfte, Änderungswünsche)
• Analyse und Bearbeitung der Kundenanliegen, Störungsbehebung oder
  Weiterleitung an die entsprechenden Stellen
• Überprüfung, Überwachung und Dokumentation der Kundenanfragen
• Monitoring & Reporting im Rahmen unserer Service Agreements
• Administrative Unterstützung rund um die Prozesse im Support
• Unterstützung bei Personal und Terminplanung

Letec IT Solutions AG Friedbergstrasse 68, 8200 Schaffhausen
Tel. 052 632 44 22 letec-it.ch

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über einige Jahre
  Berufspraxis mit Kundenkontakt
• Du bist vertraut mit der Anwendung von Microsoft 365, insbesondere Teams,
  Word, Excel und Outlook und du interessierst dich generell für IT-Themen
• Du bist ein Organisationstalent und hast eine strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikation per Telefon und per Mail sind eine Stärke von dir und du hast eine
  gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Du hast eine hohe Kundenorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Freude
  an Teamarbeit
• Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude

Wir bieten dir

• Innovatives, freundliches und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Aufgeschlossenes junges Team, das sich auf Unterstützung freut und dich mit
  offenen Armen empfängt
• Selbständiges Arbeiten und viel Entwicklungsmöglichkeit in einem vielseitigen IT-
  Umfeld
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit alltäglichen Goodies und
  hervorragenden Sozialleistungen
• Arbeitsort: Wunderschönes Büro in einer alten Villa in Schaffhausen (Nähe
  Bahnhof)

Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an: Letec IT Solutions AG, Herr
Simon Reutemann, Friedbergstrasse 68, 8200 Schaffhausen oder an job@letec-it.ch

Letec IT Solutions AG Friedbergstrasse 68, 8200 Schaffhausen
Tel. 052 632 44 22 letec-it.ch