2nd-Level-Supporter:in 80-100%

Du bist davon überzeugt, dass das Potenzial der Digitalisierung den Gesundheitsmarkt weiter revolutionieren wird und möchtest Deine fachlichen Skills einsetzen, um das Beste für unsere Kunden herauszuholen und sie zu begeistern?

Wir sind ein stark expandierendes und innovatives KMU im Medizin- und Bankwesen sowie im Integrationsumfeld komplexer Cloud-Projekte. Unser Kerngeschäft in der Medizin liegt in der Entwicklung und dem Betrieb der schweizweit modernsten Arztsoftware amétiq siMed und dem einzigartigen medizinischen Ökosystem amétiq cloud mit über 6’500 Benutzerinnen und Benutzern. Wir sind damit die erste Adresse für die Digitalisierung der Arztpraxis entlang der gesamten Prozesskette.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

2nd-Level-Supporter:in
(80 – 100%)

Was du bei uns bewegst

• Sicherstellung des 2nd-Level-Supports für die Arztsoftware amétiq siMed und deren Services.
• Technische Problemstellungen vom 1st-Level-Support entgegennehmen und selbständig lösen.
• Vertiefte fachliche und technische Analyse komplexer Fehlermeldungen mittels detaillierter Fehleranalyse.
• Aufbereitung, Fallaufnahme und Dokumentation für weitere Analysen im 3rd-Level-Support.
• Erstellen von Vorlagen, Editoren, Leistungserbringern, Mandanten etc. in unserer Arztsoftware.
• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden bei komplexeren technischen Fragen und Abläufen.
• Mitarbeit bei der Pflege der Dokumentation von Prozessen und Anleitungen.
• Unterstützung der Supporthotline bei Bedarf.

Deine Fähigkeiten und Talente

• Du hast ausgewiesene technische Kenntnisse für lokale Anpassungen im Praxisumfeld (Drucker, Peripherie, Templates, Workflows) oder eine Ausbildung bzw. Weiterbildung als Helpdesk-/Service-Manager oder Operator.
• Idealerweise kennst du Praxisabläufe aus eigener Erfahrung.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend in Deutsch; Französisch ist ein Plus, Italienisch ein Bonus.
• Du kannst Dich gut in die Kunden und ihre Bedürfnisse hineinversetzen und gewinnst rasch ihr Vertrauen.
• Du arbeitest ausgesprochen lösungsorientiert und vertrittst deine Anliegen gegenüber anderen Parteien klar und überzeugend.
• Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und bleibst gelassen.

Das erwartet Dich

• Spannende und vielseitige Aufgaben in einer dynamischen und zukunftsorientierten Branche.
• Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und einer offenen, kollegialen Firmenkultur.
• Raum für Eigeninitiative, persönliche Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildung.
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen in einem wertschätzenden Umfeld.
• Faire und marktgerechte Entlöhnung.
• Regelmässige Mitarbeiter-Infoanlässe und Team-Events, Apéros, jährlicher Wintersporttag etc.
• Engagement für soziale Verantwortung: Ein Teil unseres Gewinns wird für Projekte eingesetzt, die von Mitarbeitenden vorgeschlagen und ausgewählt werden.
• Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitsformen im Büro und im Homeoffice.
• Zentraler Arbeitsort – nur 150 Meter vom Bahnhof Pfäffikon SZ entfernt.
• Gratis-Parkplätze in der Tiefgarage und um das Büro herum.
• Variantenreiche Möglichkeiten zur Verpflegung am Mittag und Naherholung am Seeufer (nur 10 Minuten zu Fuss).

Das Richtige für Dich?

Du findest diese Stelle spannend und erfüllst unsere Anforderungen? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf Dich.

Bitte richte Deine vollständige, schriftliche Bewerbung per Mail an: Sandra Johnson, Leiterin Kundensupport, bewerbungen@ametiq.ch

amétiq ag
bahnhofstrasse 1
8808 pfäffikon sz