Team Leader Claim Management (m/f/x)

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für das Leadership und Management des Claim Management Teams
• Sie stellen sicher, dass alle Abläufe und Prozesse im Bereich Garantie den Service Agreements mit internen und externen Kunden entsprechen
• Sie sind für das kontinuierliche Monitoring aller KPIs verantwortlich und leiten gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ein
• Sie prüfen inhaltlich die Anträge auf Vollständigkeit und Korrektheit gemäß der Vertragslage
• Sie bereiten die Claims auf und leiten sie an die zuständigen internen Fachabteilungen weiter
• Sie überwachen kontinuierlich die Prozesskennzahlen und die Ressourcen und leiten gegebenenfalls Maßnahmen zur Zielerreichung ein
• Sie stellen eine professionelle Kommunikation mit den Kunden hinsichtlich aktueller Qualitätsthemen sicher
• Sie setzen Rückruf- und Umbauaktionen bei den Kunden um, überwachen diese und validieren die Lieferantenreklamationen zur Übergabe an den Fachbereich
• Sie erstellen die Kostenplanung als Entscheidungsgrundlage für Risikoanalysen und präventive Maßnahmen
• Sie organisieren und moderieren interne Besprechungen sowie Kundenmeetings

Ihre Qualifikationen

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder Fahrzeugtechnik sowie eine Zusatzausbildung im Bereich Betriebswirtschaft
• Sie verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung sowie über hervorragende Produktkenntnisse und eine Affinität in Diagnostik
• Sie haben Erfahrung in einem Unternehmen mit internationalem Umfeld und Matrixorganisation
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englisch- und/ oder Französischkenntnisse
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse der MS-Office-Pakete und sind mit ERP-Systemen vertraut
• Sie verfügen über ausgeprägte Führungskompetenzen sowie die Fähigkeit, Ihr Team zu entwickeln und zu inspirieren. Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung, professionelle Kommunikationsfähigkeit, starke zwischenmenschliche Kompetenzen und Flexibilität aus. Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

Sie haben die Möglichkeit, in die Arbeitswelt einzutauchen und in einem internationalen Familienunternehmen eine abwechslungsreiche und leidenschaftliche Erfahrung zu sammeln. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, interessante Aufgaben zu übernehmen, Verantwortung zu tragen und Ihre Ideen weiterzuentwickeln. Sie werden von einem dynamischen Team ausgebildet, unterstützt und begleitet. Sie profitieren von modernen Arbeitsbedingungen wie flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, einem Betriebsrestaurant und vielen weiteren Vorteilen. Der Arbeitsort befindet sich in Bulle, in der schönen Region des Greyerzerlandes. Planifiez avec nous votre développement personnel et professionnel.

Um ein gleichberechtigtes Bewerbungsverfahren zu gewährleisten, nehmen wir keine Bewerbungen per Post oder auf elektronischem Weg an.

Diese Position unterliegt einem Background-Check-Prozess, dieser Prozess wird durch unseren Externen Partner Aequivalent durchgeführt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Anna KOMARDINA.

One Passion. Many Opportunities.

Job-ID

82065

Unternehmensbereich

Komponenten

Gesellschaft

Liebherr Machines Bulle SA

Einsatzbereich

Kundendienst

Land

Schweiz

Einstiegslevel

Berufserfahrene

Vertragsart

Vollzeit