Trainer Customer Service (all genders)

Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre – in unseren modernen Büros in Bottighofen (Schweiz) oder München. 

Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun. 

Als Trainer (all genders) im Customer Service sorgst du dafür, dass unsere Service-Teams optimal vorbereitet sind, um unseren Kundinnen und Kunden ein exzellentes Erlebnis zu bieten. Mit deinen Trainings schaffst du die Grundlage für hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und nachhaltige Weiterentwicklung im Team. Deine Aufgaben

• Konzeption und Durchführung praxisnaher Trainings für unsere Customer Service Teams
• Vermittlung von Methoden für eine professionelle, lösungsorientierte Kundenbetreuung
• Analyse von Schulungsbedarfen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Trainingsformate
• Bewertung von Trainingserfolgen und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Förderung von Teamleistung und Motivation durch gezielte Trainingsansätze
• Enge Zusammenarbeit mit Team Leads und Stakeholdern zur Abstimmung relevanter Inhalte
• Sicherstellung nachhaltiger Lern- und Entwicklungsprozesse im Service-Bereich

Das bringst du mit

• Erfahrung im Customer Service sowie ein gutes Verständnis für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Mehrjährige Praxiserfahrung als Trainer sowie in der Entwicklung und Durchführung von Trainings- und Workshopformaten
• Fähigkeit, komplexe Inhalte klar, verständlich und praxisnah zu vermitteln
• Strukturierte Arbeitsweise und Talent, mehrere Themen parallel zu steuern
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Empathie, Geduld und Gespür für unterschiedliche Lernbedürfnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, z. B. für Trainings an den Standorten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Unser „All Inclusive Package” für dich Workation & Flexibilität  

• 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen
• Hybrid-Modell: Zwei Büro-Tage für Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remote
• Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer? Bei uns passt beides!

Entwicklung & Kultur  

• Umfangreiche interne & externe Trainingsangebote
• Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
• Vom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start

Extras & Wertschätzung  

• Jubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen
• Corporate Benefits Plattform mit Rabatten z. B. auf Technik, Reisen etc.
• Kostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV

Work-Life-Balance & Gesundheit  

• Kita-Zuschuss für eine familienfreundliche Balance
• Je nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit Mitgliedschaft oder Gym-Zuschuss
• Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn

Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung!