IT Application & Service Manager

IT Application & Service Manager

Kessler ist das führende Schweizer Unternehmen für ganzheitliche Risiko-, Versicherungs- und Vorsorgeberatung. Wir betreuen über 1‘600 mittlere und grosse Schweizer Unternehmen aus Dienstleistung, Handel und Industrie sowie der öffentlichen Hand. Dank unserer Expertise in den einzelnen Wirtschaftsbranchen, unseren qualifizierten Mitarbeitenden und unserer führenden Marktstellung leisten wir einen wesentlichen Beitrag zum nachhaltigen Erfolg unserer Kunden.

Gegründet 1915, beschäftigt Kessler heute 390 Mitarbeitende am Sitz in Zürich und an den Standorten Basel, Bern, Genf, Lausanne, Luzern, Neuenburg, St. Gallen, Sion und Vaduz. Als Schweizer Partner von Marsh sind wir seit 1998 Teil eines Netzwerks mit Spezialistinnen und Spezialisten aus allen Gebieten des Risk Managements und mit grosser Erfahrung in der Betreuung globaler Versicherungsprogramme.

Für unser etabliertes IT-Team suchen wir einen engagierten und motivierten Teamplayer als IT Application & Service Manager.

Das erwartet Sie

• Eine kundenorientierte Unternehmenskultur, welche vom Engagement und der Verlässlichkeit der Mitarbeitenden geprägt ist
• Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Services und IT-Applikationen
• Incident- und Problem-Management: Verwaltung von Störungen und Problemen, Koordination von Fehlerbehebungen und Sicherstellen von SLAs (Service Level Agreements)
• Change-Management: Planung, Steuerung und Umsetzung von Änderungen an IT-Systemen, um deren Stabilität und Leistung zu optimieren
• Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit dem Business Application & Service Manager, Kunden und externen IT-Dienstleistern
• Verantwortung für die Steuerung und Moderation des täglichen IT Service Desk-Meetings
• Sicherstellung des Anwendersupports sowie Konzeption und Durchführung von Schulungen für Endanwender
• Gegenseitige Stellvertretung mit dem Business Application & Service Manager
• Planung und Durchführung von Updates, Upgrades und Release-Management für IT-Systeme und IT-Anwendungen

Das bringen Sie mit

• Ausgewiesene Praxiserfahrung in der Informatik (Fokus: IT-Applikationen und IT-Services)
• Sie übernehmen gerne Verantwortung, sind belastbar, motiviert, kundenorientiert und schätzen die Arbeit im Team
• Fähigkeit, interdisziplinäre Teams zu koordinieren
• Projektmanagement-Erfahrung im IT-Bereich, insbesondere bei der Einführung neuer Anwendungen oder der Migration von IT-Services
• Gute Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen (nach ITIL oder vergleichbaren Standards)
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten für IT-Services sowie zur Durchführung von Wartungsarbeiten ausserhalb der regulären Arbeitszeiten

Das bieten wir

• Familienunternehmen mit langfristiger Ausrichtung
• Ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe, geprägt von Respekt, Hilfsbereitschaft und Teamgeist
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
• Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr
• Unterstützung bei Weiterbildungen sowohl zeitlich wie auch finanziell
• Homeoffice-Möglichkeiten je nach Pensum bis zu 2 Tage/Woche
• Vielfältige Firmenevents vom Skitag bis zum Sommerfest

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Weitere Fragen beantwortet Ihnen Frau Bledona Qelaj, Personalfachfrau, Tel. +41 44 387 88 41