Kundendienstberater After Sales

Kundendienstberater After Sales

• Emil Frey Dübendorf
• Dübendorf - Zürichstrasse 127/131

• Vollzeit

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Ford im Verkauf, Vielfalt im Betrieb: Die Emil Frey AG Dübendorf ist offizieller Ford Partner und erste Adresse für Personen- und Nutzfahrzeuge der Marke. Gleichzeitig kümmern wir uns in unserer Werkstatt und insbesondere in der Carrosserie um Fahrzeuge quer durch das gesamte Automarken Alphabet. Dank der engen Anbindung an die Autocity Emil Frey Zürich Nord arbeiten wir standortübergreifend und nutzen kurze Wege.

Ihre Aufgaben

• Als Kundendienstberater Aftersales empfangen Sie unsere Kundschaft persönlich wie auch telefonisch: Vom Ford über Audi und Range Rover bis hin zum Volvo ist bei Ihnen alles dabei, quer durch das gesamte Automarken Alphabet
• Sie begleiten unsere Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Prozesses – von der Terminvereinbarung bis zur fertigen Rechnung
• Sie planen und koordinieren Werkstatt- und Carrosserietermine und sorgen dafür, dass alles rund läuft
• Sie nehmen Fahrzeuge entgegen und geben sie wieder ab, inklusive verständlicher Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Sie erstellen die Abrechnungen für unsere Werkstatt- und Carrosserieleistungen und stellen eine saubere Fakturierung sicher
• Sie nehmen Reklamationen professionell entgegen und finden passende Lösungen
• Sie halten dem Kundendienst mit administrativen und organisatorischen Aufgaben den Rücken frei

Ihr Profil

• Sie kommen aus der Automobilwelt: Sei es aus der Werkstatt (z. B. Automobil-Fachmann/-Mechatroniker) oder aus der Carrosserie (z. B. Carrosseriespengler/-lackierer)
• Sie haben ein gutes Flair für kaufmännische Themen und packen administrative und organisatorische Aufgaben gerne an
• Idealerweise bringen Sie bereits eine kaufmännische Weiterbildung mit (z. B. Handelsschule oder eine Weiterbildung im Kundendienst / Serviceberatung) oder sind bereit, sich in diese Richtung weiterzuentwickeln
• Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt und überzeugen mit einer dienstleistungs- und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Auch wenn es mal hektisch wird, bleiben Sie ruhig, flexibel und behalten den Überblick
• Sie gehen sicher mit den gängigen IT-Tools um (MS Office); Erfahrung mit Garagen- oder DMS-Systemen ist ein Plus
• Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B? Gehört für Sie selbstverständlich dazu

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

Wie Sie uns kontaktieren können

Silas Steinmetz, Regionaler Personalverantwortlicher freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!".    Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.