Solution Architecture Owner Kundeninteraktion (w/m/d) 80-100%

Stellenbeschreibung

Solution Architecture Owner Kundeninteraktion (w/m/d)

Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.

Das Solution Team «Kundeninteraktion» entwickelt und betreibt mit agilen Delivery Teams zentrale Applikationen für die digitale Interaktion der Kund:innen mit PostFinance. Dazu gehören unter anderem Contact-Center-Telefonie, Messaging, Co-Browsing, Videoberatung, Workforce Management sowie Chat- und Voicebot-Lösungen. Dabei setzen wir sowohl auf moderne Cloud-Technologien als auch auf gezielte Eigenentwicklungen. Mit deiner Leidenschaft für Architektur und deinem technischen Know-how prägst du unsere Systemlandschaft und stellst sicher, dass PostFinance technologisch zukunftsfähig bleibt.

 

Pensum80-100%Arbeitsort Bern / Homeoffice Startdatum01.06.2026 oder nach VereinbarungAnstellungsdauerunbefristet
LohnrangeCHF 140'000 - 150'000
bei 100%-PensumLink kopiert!

Das kannst du bewirken

• Gemeinsam mit dem Solution Product Owner und dem Solution Team Lead übernimmst du im Trio die fachliche Führung für das Solution Team Kundeninteraktion
• Du verantwortest die übergeordnete Solution-Architektur der gesamten Applikationslandschaft und entwickelst ein klares, nachhaltiges Architektur-Zielbild. Dabei stellst du sicher, dass die Systeme technisch konsistent, integriert, sicher und zukunftsorientiert weiterentwickelt werden
• Du formulierst klare Anforderungen an die technische Umsetzung fachlicher Bedürfnisse, kaskadierst diese zielgerichtet in die Teams und unterstützt bei Architektur- und Designentscheiden
• Du stellst sicher, dass technische Themen adressatengerecht kommuniziert und von Delivery Teams, Stakeholdern, Partnern und Management verstanden werden
• Du erkennst relevante technologische Entwicklungen und beurteilst deren Nutzen für die Weiterentwicklung der Kundeninteraktions-Systeme – insbesondere in den Bereichen Cloud, Security, Contact Center sowie Chat- und Voicebot-Technologien
• Du führst die Architecture Owner fachlich, begleitest sie in der Umsetzung auf Delivery-Team-Ebene und stellst konsistente Architekturentscheide sicher

Das bringst du mit

• Abgeschlossene tertiäre Aus- oder Weiterbildung (FH/Uni) in Informatik oder einem verwandten Bereich
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Architektur und Softwareentwicklung sowie fundierte Kenntnisse in Enterprise-Architektur, Cloud-Architekturen, Security-Standards und der Integration von Standardlösungen
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Frameworks (z. B. SAFe, Scrum, Kanban, DevOps)
• Erfahrung mit KI- oder GenAI-basierten Technologien im Bereich Kundeninteraktion oder Kommunikationssysteme von Vorteil
• Erfahrung mit Systemen im Umfeld der Kundeninteraktion (z. B. Contact Center, Kommunikationskanäle, Bots, Workforce Management) von Vorteil
• Fähigkeit, technische Inhalte klar, präzise und adressatengerecht zu vermitteln und zu präsentieren
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit Stakeholdern
• Professionelles Auftreten sowie sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse

Lohngleichheit140'000 bis 150'000 pro Jahr bei 100%-Pensum Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 140'000 und 150'000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen. Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Moderner Tech Stack

Mit modernen Tech-Stacks arbeiten und Lösungen für Millionen von Kund:innen mitgestalten.

Individuelle Entwicklung

Vielfältiges Aus- und Weiterbildungsangebot sowie temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Personalgutscheine

Bis zu CHF 500 pro Jahr einlösbar auf postshop.ch, für PostFinance-Angebote sowie Reka oder ÖV.

Personalkonditionen

Vorzugszins auf Hypotheken sowie gebührenfreie Konten, Kreditkarten und Depots.

Interne Netzwerke & Communities

Passion4AI, TechWoman@PF, Krypto@PF, RAINBOW, MOSAICO, Nachhaltigkeit, YOUNG VOICE, WOMEN@POST

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Engagement fürs Klima

Bis 2030 klimaneutral im eigenen Betrieb.

Gesellschaftliche Verantwortung

Vermittlung von Finanzwissen für die nächste Generation mit MoneyFit.

Mehr erfahren

Alle Anstellungsbedingungen und weitere Vorteile findest du hier.