SENIOR RECEPTIONIST & FRONT OFFICE COORDINATOR (100%)

Die Eram Clinic ist eine erstklassige Zahn- und Ästhetilk-Klinik in Zürich, die sich der aussergewöhnlichen
Patientenversorgung, dem hervorragenden Service und den hochwertigen Behandlungen verschrieben
hat. Wir verbinden fortschrittliches medizinisches Fachwissen mit einer personalisierten, hochwertigen
Patientenerfahrung. Als erste Anlaufstelle spielt unser Empfangsteam eine wichtige Rolle dabei, eine ein-
ladende, professionelle und elegante Umgebung für unsere Patienten zu schaffen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein:e

Senior Receptionist & Front Office Coordinator (100%)

Sie sind das erste Gesicht, das unsere Patienten sehen, und eine zentrale Stütze unseres täglichen Be-
triebs. Zusätzlich zu Ihren Aufgaben am Empfang übernehmen Sie die Verantwortung für wichtige admi-
nistrative, organisatorische und betriebliche Prozesse, um einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Qua-
lität der Patientenversorgung zu gewährleisten.

Ihre Aufgaben:

• Freundlicher, professioneller und diskreter Empfang und Betreuung von Patienten, um ein erstklas-
  siges und individuelles Patientenerlebnis zu gewährleisten
• Verwaltung des Empfangsbereichs und Aufrechterhaltung eines hohen Standards in Bezug auf Ser-
  vice und Präsentation
• Verwaltung der Haupttelefonleitung der Klinik und Abwicklung der gesamten Kommunikation per
  Telefon sowie E-Mail mit Patienten und Partnern
• Funktion als dedizierter Ansprechpartner für VIP-Patienten, Bereitstellung einer Concierge ähnlichen
  Kommunikation und Buchungserfahrung
• Planung sowie Koordination von Terminen für zahnärztliche und ästhetische Leistungen, mit Verant-
  wortung für die Optimierung der Klinikauslastung
• Organisation von Patientenrückrufen, Nachsorgeterminen und Koordination von Behandlungsplänen
• Administrative Unterstützung des Klinik- und Managementteams
• Erstellung, Überprüfung und Nachverfolgung von Rechnungen, Abwicklung von Zahlungen und Fi-
  nanztransaktionen
• Verwaltung von Debitoren- und Kreditorenprozessen sowie Überwachung und Überprüfung von Leis-
  tungserfassungen und Rechnungsgenauigkeit
• Koordination mit Versicherungsanbietern und externen Partnern
• Führung genauer Patientenakten und -dokumentationen
• Verwaltung und Optimierung von Front-Office-Workflows, Verwaltungsabläufen und Dokumentati-
  onsprozessen
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Patientenbeschwerden sowie -rückmeldun-
  gen
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts und einer angemessenen Rezeptionbesetzung bei
  Abwesenheiten oder unvorhergesehenen Situationen
• Leitung und Unterstützung des Empfangsteams, Förderung eines positiven und professionellen Ar-
  beitsumfelds
• Einarbeitung und Schulung neuer Front-Office-Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit dem operativen
  Managementteam
• Unterstützung bei der Betreuung und Entwicklung von Auszubildenden

Ihr Profil:

• Nachgewiesene Erfahrung als Rezeptionist/in oder Front-Office-Mitarbeiter/in in einer Praxis oder
  Klinik
• Erfahrung mit ZaWin ist von grossem Vorteil
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Professionelles, gepflegtes Auftreten und patientenorientierte Einstellung
• Hohe Diskretion, Zuverlässigkeit und Liebe zum Detail
• Proaktive Denkweise und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
• Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind von Vorteil)
• Sicheres Auftreten in einem anspruchsvollen, schnelllebigen Umfeld

Was wir bieten:

• Ein dynamisches und unterstützendes Team in einer modernen, hochwertigen klinischen Umgebung
• Eine zentrale und sichtbare Rolle bei der Gestaltung der Patientenerfahrung
• Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Verantwortung
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Arbeitsbedingungen
• Langfristige Entwicklung innerhalb einer wachsenden Premium-Gesundheitsgruppe

Möchten Sie uns unterstützen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Dann senden Sie uns Ihre
kompletten Bewerbungsunterlagen per E-Mail an bewerbungen@colosseumdental.ch

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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