Sachbearbeiter*in Kundenservice-Center 100%

Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren vier spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 450 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.

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Deine Aufgaben

• Entgegennehmen von schriftlichen und telefonischen Kundenaufträgen in Deutsch und Französisch
• Bestellungseingabe im ERP-System
• Telefonische und schriftliche Kundenberatung bei Spezialanfragen (KUBE)
• Kontaktieren von Lieferanten für Bestellung von nicht gelisteten Artikel (KUBE)
• Organisieren von Rückhol- und Transportaufträgen
• Diverse Tätigkeiten sowie Erfassen und Mutieren von Kundenadressen sowie Pflegen der Daten im CRM
• Nachverrechnung von Dienstleistungen sowie nicht gelisteten Artikel
• Erfassen und Bearbeiten von Reklamationen
• Erstellen von Gutschriften
• Betreuung & Administration des Webshops und des Posteinganges (info@officeworld.ch)
• Neukundenaufträge prüfen und freigeben
• Entgegennahme und Bearbeiten von normalen und komplexen Kundenreklamationen von der Haupthotline und der Verkaufsfront

Dein Profil

• 3-jährige kaufmännische Grundausbildung oder eine Grundbildung im Verkauf mit kaufmännischer Weiterbildung
• Erfahrung in einem Kundendienst oder ähnlichem von Vorteil
• Französischkenntnisse mündlich zwingend sehr gut

Karrieremöglichkeiten Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine Dienstalters- und Ereignisgeschenke

Wir bieten eine vielseitige, herausfordernde und unternehmerische Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Unternehmung. Du profitierst von fairen Anstellungsbedingungen, sowie attraktiven Vergünstigungen auf unserem Produktesortiment und vielen weiteren grosszügigen Fringe Benefits.

Interessiert?

Möchtest du deine unternehmerischen Kompetenzen einbringen und das Wachstum eines innovativen Unternehmens nachhaltig ausbauen? Alessandra, HR Business Partner, steht dir für Fragen unter 058 122 69 57 gerne zur Verfügung und freut sich, dich kennen zu lernen!

Bei dieser Stelle werden keine Dossiers von Personaldienstleistern berücksichtigt.Jetzt bewerben!