Mitarbeiter/in Operations Support 80-100%

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• Herold Fahrzeugvermietung AG

• Glattbrugg - Flughofstrasse 37

Was Du über uns wissen solltest

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

Die Herold Fahrzeugvermietung AG ist der Lizenznehmer von Hertz für den Schweizer Markt. Hertz gehört zu den bekanntesten Marken der Welt und steht global für ein exzellentes Mietwagenangebot.

Deine Aufgaben:

• Kundenanfragen und Beschwerden über das Customer-Relation Tool proaktiv und lösungsorientiert managen
• Unterstützung der Vermietstationen bei Herausforderungen aller Art mit Kunden und dem Hertz internen System
• Informationen für die Vermietstationen und interne Weisungen verfassen, verwalten und veröffentlichen
• Support für diverse Headquarter Abteilungen
• Direktkontakt zu Brokern für die Mietwabwicklung in der Schweiz
• Selbständiges Berabeiten von Jira-Tickets

Das bringst du mit:

• Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt, begeisterst dich für exzellenten Service und gehst auch mit anspruchsvollen Kundenanliegen souverän und lösungsorientiert um
• Du findest mit Feingefühl und Zielstrebigkeit passende Lösungen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch (mündlich wie schriftlich)
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel)
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und genau und übernimmst gerne Verantwortung. Auch in hektischen Situationen behältst den Überblick und kommst nicht aus der Ruhe
• Du packst gerne mit an und bringst eine proaktive, positive Einstellung mit

Was wir Dir bieten

Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

 Hertz Schweiz pflegt eine kollegiale Du-Kultur und vereint im Unternehmen verschiedene Nationen und Kulturen. Du profitierst bei Hertz Schweiz von sehr guten Sozialleistungen und attraktiven Rabatten auf Fahrzeugmieten sowohl im In- als auch im Ausland. Ein erfahrenes Team unterstützt Dich in der Einarbeitungsphase. Unsere Mitarbeitende sind der wichtigste Erfolgsfaktor, weshalb wir ihnen die Möglichkeit bieten, sich weiterzuentwickeln.

Wie Du uns kontaktieren kannst

Michele Salina; Hr_Generalistin, freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!".   Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.