Senior Expert Digital Transformation & Self Service (w/m/d) 80-100%

Stellenbeschreibung

Senior Expert Digital Transformation & Self Service (w/m/d)

Gestalte die Zukunft unserer digitalen Services - kundenzentriert, einfach, wirkungsvoll.

Begeisterst du dich für erstklassige Kundenerlebnisse und denkst konsequent aus Kundensicht? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir wollen unseren Privat- und Geschäftskunden ermöglichen, ihre Produkte und Dienstleistungen selbstständig und einfach zu verwalten. Du bist die treibende Kraft hinter innovativen, digitalen und einfachen Lösungen. Mit Wissen, Erfahrung und Teamgeist hast du als Fachexpert:in in den Bereichen Self Service, Kundenrechte und Stammdatenverwaltung die Hebel in der Hand.

 

Pensum80-100%Arbeitsort Bern / Homeoffice Startdatum01.07.2026 oder nach VereinbarungAnstellungsdauerunbefristet
LohnrangeCHF 120'000 - 135'000
bei 100%-PensumLink kopiert!

Das kannst du bewirken

• Du arbeitest in verschiedenen Projekten am Ausbau des digitalen Leistungsangebots für Privat- und Geschäftskunden mit und treibst Themen rund um die Produkt- und Dienstleistungsverwaltung voran
• Du bewegst dich sicher in komplexen Regelwerken und Prozessen, erhebst Anforderungen aus dem Fachbereich, begleitest deren Umsetzung eng und stellst eine erfolgreiche Markteinführung sicher
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und stellst sicher, dass Kundensicht, Businessanforderungen und Machbarkeit im Einklang stehen
• Du bringst dein agiles, kundenzentriertes Mindset aktiv ein und sorgst dafür, dass unsere Customer Journeys messbar Wirkung erzielen
• Gemeinsam mit dem Team baust du Know-how rund um deinen Fachbereich und angrenzende Themen weiter aus und trägst aktiv zur nachhaltigen Verankerung dieses Wissens bei
• Du entwickelst und schärfst komplexe, bereichsübergreifende Konzepte und schaffst damit die Grundlage für ein zukunftsfähiges, innovatives Serviceangebot

Das bringst du mit

• Tertiärer Abschluss in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung oder praktische Erfahrung in Business Analyse und/oder Erfahrung in der Finanzbranche bzw. mit Bankprodukten und -dienstleistungen
• Analytische, methodische und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Projektmanagement-Skills, rascher Auffassungsgabe und hoher Belastbarkeit
• Ausgeprägte Stärke im Umgang mit Zahlen, Daten und technischen Zusammenhängen sowie Erfahrung mit gängigen Modellierungstechniken im Requirements Engineering
• Fähigkeit, effektiv mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammenzuarbeiten, verschiedene Perspektiven und Anforderungen aufzunehmen und tragfähige Lösungen im Konsens zu entwickeln
• Hohe Selbständigkeit sowie Freude an komplexen, themenübergreifenden Aufgabenstellungen
• Einwandfreie Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)

Lohngleichheit120'000 bis 135'000 pro Jahr bei 100%-Pensum Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 120'000 und 135'000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen. Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

Vielfältiges Aus- und Weiterbildungsangebot sowie temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Personalgutscheine

Bis zu CHF 500 pro Jahr einlösbar auf postshop.ch, für PostFinance-Angebote sowie Reka oder ÖV.

Personalkonditionen

Vorzugszins auf Hypotheken sowie gebührenfreie Konten, Kreditkarten und Depots.

Interne Netzwerke & Communities

Passion4AI, TechWoman@PF, Krypto@PF, RAINBOW, MOSAICO, Nachhaltigkeit, YOUNG VOICE, WOMEN@POST

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Engagement fürs Klima

Bis 2030 klimaneutral im eigenen Betrieb.

Gesellschaftliche Verantwortung

Vermittlung von Finanzwissen für die nächste Generation mit MoneyFit.

Mehr erfahren

Alle Anstellungsbedingungen und weitere Vorteile findest du hier.