Supporter:in eBanking Service 80% - 100%

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Du berätst unsere Kundschaft mit viel Engagement und Leidenschaft zu den digitalen Kanälen und vertrittst deren Interessen gleichermassen wie jene der Zürcher Kantonalbank. 

Als Dreh- und Angelpunkt zwischen unserer Kundschaft und dem Vertrieb bieten wir einen individuellen Support und massgeschneiderte Lösungen. Bist du bereit, Teil eines grossartigen Teams zu werden?

Deine Aufgaben

• Du stellst den telefonischen sowie schriftlichen 1st Level-Support unserer digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp, Finanzinfos)
• Als Digital Enabler begleitest du unsere Kundinnen und Kunden mit Begeisterung durch die Digitalisierung
• Erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft in der Bearbeitung von Betrugsfällen
• Du übernimmst im Turnus die Verantwortung der Abend- und Wochenendschichten

Dein Profil

• Berufserfahrung in der telefonischen Gesprächsführung wie z.B. Contact Center oder in der persönlichen Kundenberatung
• Mit deiner überdurchschnittlichen IT-Affinität und deinem Interesse an neuen Technologien und Trends gestaltest du den Innovationsprozess aktiv mit
• Dank deiner ausgeprägten Empathie kannst du dich leicht in unsere Kundschaft und deren Bedürfnisse hineinversetzen
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und hast eine grosse Begeisterung für den Kundenkontakt
• Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift, von Vorteil sind weitere Fremdsprachenkenntnisse in einer anderen Landessprache

Unser Angebot

• Der Einstieg in eine vielseitige Karriere - als Supporterin oder Supporter im eBanking Service bieten wir dir ein umfangreiches Entwicklungs- und Qualifizierungsangebot
• Du wirst Teil eines engagierten, dynamischen sowie familiären Teams
• Ein attraktiver Arbeitsplatz im lebendigen Zürcher Kreis 5, direkt am Bahnhof Hardbrücke wartet auf dich und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Langfristige Perspektiven in einem stabilen, nachhaltigen Umfeld bei einer der sichersten Universalbanken der Welt
• Attraktives Gesamtpaket mit umfangreichen Nebenleistungen und Vergünstigungen von A wie Altersvorsorge bis Z wie ZVV BonusPass

Dein Kontakt Jasmin Flammer
freut sich, dir zu helfen.
Telefon: 044 292 30 39Lerne uns als Arbeitgeberin kennenStelle weiterempfehlen