Einleitung
Du willst Services gestalten, die funktionieren. Mit der SABAG Service AG entsteht innerhalb der SABAG Gruppe etwas Neues. Wir bauen es auf. Gemeinsam. Schritt für Schritt. Dafür entstehen neue Teams, Funktionen und Prozesse, die Du aktiv mitgestaltest. Du bist von Anfang an dabei. Dort, wo aus Ideen funktionierende Services werden. In Deiner Funktion gestaltest Du Prozesse und Services entlang der Value Streams – für die gesamte SABAG Gruppe.
Stellentitel
Service Designer (m/w/d) 80-100 %
Aufgaben
Du sorgst dafür, dass Services nicht gut klingen, sondern funktionieren
Du gestaltest Services, Prozesse und Interaktionen innerhalb der Value Streams
Du analysierst Kundenbedürfnisse, bestehende Abläufe, Systeme und Strukturen und erkennst, wo es einfacher geht
Du bringst Kundenbedürfnisse und Pain Points strukturiert in Entscheidungen ein
Du arbeitest mit User Research, Service Blueprints, Prozessen, Co-Creation und Prototypen – dort, wo sie wirklich helfen
Du übersetzt Ergebnisse in klare Anforderungen und begleitest die Umsetzung bis zur betreibbaren Lösung
Du arbeitest eng mit Business, IT und weiteren Rollen zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen
Du sorgst dafür, dass aus Komplexität verständliche und umsetzbare Lösungen werden
Profil
Du denkst nicht in Methoden, sondern in Lösungen, die im Alltag bestehen
Ausbildung in Design, Sozialwissenschaften, Wirtschaft, Informatik oder vergleichbare Praxiserfahrung
Erfahrung im Service Design, in Business Analyse oder in vergleichbaren Rollen
Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen und operativen Abläufen
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Business, IT-nahen Rollen und Partnern
Umsetzungsstärke sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, auch bei hoher Komplexität – wir brauchen Macherinnen und Macher
Kommunikations- und Moderationsstärke in Workshops und Abstimmungen
Die Fähigkeit, die Kundensicht auch in schwierigen Diskussionen zu vertreten
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; gutes Französisch; weitere Sprachen von Vorteil
Vorteile
Mitarbeit bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse entlang der gruppenweiten Value Streams
Kurze Entscheidungswege und ein Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum
Die Möglichkeit, Services aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltig zu verbessern
Ein stabiles Unternehmen innerhalb der SABAG Gruppe als starkes Fundament
Attraktive Pensionskassenlösung (60 % Arbeitgeber / 40 % Arbeitnehmer)
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf unser Sortiment sowie weitere Vergünstigungen
Möglichkeit für mobiles Arbeiten (Homeoffice) mit modernen Arbeitsmitteln
Gratis Parkplatz am Arbeitsort
Geschäftshandy auch zur privaten Nutzung
Bewerbung
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