Service Manager/-in Digitale Dienste 60-80%

Aufgaben

• In Projekten und Arbeitsgruppen an der Schnittstelle zwischen Nutzern, Organisation und IT mitwirken
• Bedürfnisse und Erwartungen von Endbenutzer/-innen und Stakeholdern erfassen, strukturieren und analysieren
• Nutzerbezogene Anforderungen an digitale Services bündeln und in den Austausch mit den zuständigen Leistungserbringern einbringen
• Die Verfügbarkeit der Informatikmittel gemäss Service-Level-Agreements überwachen und als zentrale Ansprechperson für die eingesetzten Services agieren und Anwender/-innen beraten
• Digitalisierungs- und Prozessoptimierungsvorhaben fachlich begleiten und aktiv mitgestalten
• Benutzeranliegen sowie Hard- und Softwareprobleme aufnehmen, bei Bedarf weiterleiten oder eskalieren und die Nachverfolgung unterstützen

Profil

• Laufende oder kürzlich abgeschlossene höhere Ausbildung (HF, FH oder Universität) in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
• Ausgeprägtes Interesse an Digitalisierung, Prozessoptimierung und Projektarbeit
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie rasche Auffassungsgabe
• Proaktive, dienstleistungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft
• Kenntnisse in einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse

Das Kommando Cyber (Kdo Cy) steht für Kompetenz in den Bereichen Cyber und Digitalisierung. Wir vereinen die Begeisterung für unsere Aufgabe mit Know-how, Innovation, modernsten Technologien und agilen Arbeitsweisen. Wir erbringen sichere, robuste und resiliente Informatikleistungen für die Schweizer Armee und unsere Partner im Sicherheitsverbund Schweiz. Damit ermöglicht das Kdo Cy der Schweizer Armee den notwendigen Wissens- und Entscheidvorsprung – für eine sichere Schweiz.

Die Schweizer Armee beschäftigt über 9'000 Mitarbeitende in vier militärischen und rund 200 zivilen Berufen – und dies an 110 Standorten schweizweit. Auch für den Nachwuchs ist gesorgt: Die Schweizer Armee bildet in über 30 Berufen Lernende aus.