Kundendienstleiter VW/Audi (m/w/d) 100%

Die PP Autotreff AG ist ein moderner und innovativer Garagenbetrieb der Marken VW & Audi und
beschäftigt aktuell rund 95 Mitarbeitende.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Kundendienstleiter VW/Audi (m/w/d) 100%

Das sind deine Aufgaben:

• Planung und Koordination der Zusatzverkäufe
• Gewährleistungen der Kundenzufriedenheit im CEM und Verteilung der Lead-Bearbeitungen
• Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Servicebereich
• Ansprechpartner bei komplexeren Problemen im Service-Prozess
• Planung, Koordination und Unterstützung bei der Auslastung des Werkstattgeschäfts in
  Zusammenarbeit mit den Werkstattleitern
• Verantwortung für die zeitnahe Kontrolle und Abrechnung der Serviceaufträge
• Systematische Betreuung der Serviceberater/in allen Phasen des Servicekernprozesses
• Personaleinsatzplanung / Urlaubsplanung und Ferienvertretung
• Übernahme des Berufsbildners im Bereich der Werkstätten (wünschenswert)
• Stellvertretungsfunktion für den Betriebsleiter bei Abwesenheiten

Das bringst du mit :

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Automobilgewerbe ist zwingend
• Weitere Zusatzausbildungen im kaufmännischen und technischen Bereich (technischer
  Kaufmann etc.)
• Mehrjährige Erfahrung als Serviceleiter/Serviceberater
• Kenntnisse der Marken VW/Audi
• Führungspersönlichkeit mit Erfahrung sowie Kommunikationsstärke und gute Umgangsformen
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten, Hands-On Mentalität, Teamplayer
• Sehr gute EDV und MS Office Kenntnisse (bme, Markensysteme wie CRM, ELSA, ETKA etc.)
• Führerschein Kat. B

Das bieten wir dir:

• Produkte und Marken, die Begeisterung auslösen
• Abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit mit grosser Eigenverantwortung sowie
  Personalverantwortung
• Moderne Arbeitsumgebung sowie Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Interessante Anstellungsbedingungen sowie 6 Wochen Ferien
• Mitarbeiterrabatte rund um die Marken VW und Audi

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen
per Mail an:

PP Autotreff AG
Elena Altavilla
Arbonerstrasse 19
CH-9300 Wittenbach
personal@ppautotreff.ch
Tel. +41 71 292 32 12
Offizielle Markenvertretung von