Kundensupport (m/w/d) - 25-50 %

Wir sind ein junges, selbstorganisiertes Unternehmen in der Parkraumbewirtschaftung: Gestatten... Parcandi! Wie finden Autos zu freien Parkplätzen und umgekehrt? Wir schreiben hier grosse Liebesgeschichten, die Menschen hoffentlich viel Zeit sparen. Eigentümer können ungenutzte Parkplätze bewirtschaften und parkende Menschen finden schneller und günstiger unkomplizierte Parkmöglichkeiten. Parcandi reduziert so Emissionen, Stress und den Flächenverbrauch für Parkplätze.

Deine Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und ein zentraler Teil unseres täglichen Betriebs.

Ein grosser Teil deiner Arbeit besteht darin, Anfragen per Telefon und E-Mail zu bearbeiten und dafür zu sorgen, dass unsere Nutzerinnen und Nutzer schnell, unkompliziert und zufrieden weiterkommen.

Dabei erwarten dich ganz unterschiedliche Anliegen – von einfachen Fragen bis hin zu komplexeren Fällen, bei denen du eigenständig Lösungen findest und mitdenkst.

Neben dem Support hast du bei uns auch die Möglichkeit, dich aktiv einzubringen – z. B. bei der Optimierung von Prozessen, unserer Website oder internen Projekten. Es gibt bei uns immer Möglichkeiten, mehr Verantwortung zu übernehmen.

Das bringst du mit

• Du hast Freude am Kundenkontakt und idealerweise bereits erste Erfahrung im Kundenservice
• Du arbeitest serviceorientiert und findest selbstständig Lösungen
• Du bist ein Kommunikationstalent – schriftlich wie mündlich. Es fällt dir leicht, dich unterschiedlichen Kunden anzupassen
• Du arbeitest strukturiert, bist detailorientiert und hinterfragst gerne bestehende Prozesse
• Du bleibst ruhig, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen
• Du sprichst fliessend Deutsch, verstehst CH-Deutsch und bringst gute Kenntnisse in Englisch und Französisch mit
• Idealerweise bist du nachmittags verfügbar und bereit, auch Telefondienste ausserhalb der regulären Zeiten zu übernehmen

Das erwartet dich bei uns

• Ein abwechslungsreicher Alltag – kein Tag ist wie der andere
• Ein kleines, direktes Team mit viel Austausch
• Viel Eigenverantwortung und Vertrauen in deine Arbeit
• Raum, dich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen
• Ein schnell wachsendes Umfeld, in dem du aktiv mitgestalten kannst
• Flexibles Arbeiten im Büro und von zu Hause

Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.

Schick uns deinen Lebenslauf, ein paar Worte zu dir und deine Verfügbarkeiten – wir sind gespannt auf dich.