Job Customer Success Manager / Customer Advisor B2B (80-100%)

Job Customer Success Manager / Customer Advisor B2B (80–100%)

Das wichtigste zuerst:

Keine Sorge – du brauchst weder Kaffeeerfahrung, noch b2b Sales Erfahrung oder sonst etwas – das lernst du alles von uns. Aber du brauchst:

• positive Energie
• Ausdauer
• Bock auf Tele, PC und viel Gespräche mit Kunden

Kundenberatung & Betreuung per Telefon und Video – kein Aussendienst

Worum es geht

BLUM Kaffee ist eine Rösterei & Café aus der Ostschweiz. Wir helfen Gastronomie, Büros und Unternehmen dabei, richtig guten Kaffee anzubieten – mit ehrlicher Beratung, starken Produkten und einem sauberen Setup.

Für unser B2B-Team suchen wir dich als Customer Success Manager / Customer Advisor: Du betreust neue und bestehende Geschäftskunden hauptsächlich vom PC aus – per E-Mail, Telefon und Google Meets. Du machst täglich mehrere Online-Gespräche, erklärst unsere Lösungen, beantwortest Fragen, führst Kunden strukturiert zur Entscheidung und sorgst dafür, dass sie langfristig happy sind.

Wichtig: Das ist kein klassischer Aussendienst-Job. Du bist nur gelegentlich vor Ort bei uns in der Rösterei für Tastings (ca. 1–2 pro Woche), der Hauptteil ist digital.

Deine Aufgaben

• 2–3 Online-Präsentationen pro Tag (Google Meets) mit potenziellen Kunden

• Telefonate & E-Mails: Bedürfnisse klären, Angebote erklären, nächste Schritte vereinbaren

• Kunden onboarden: erster Bezug, Produkte, Abläufe – alles sauber starten

• Bestehende B2B-Kunden betreuen, Fragen lösen, Upgrades/Sortimentsanpassungen beraten

• Angebote erstellen, nachfassen, Abschluss begleiten (ohne “Druck-Verkauf”)

• CRM/Listen pflegen, Follow-ups planen, Pipeline strukturiert führen

• Tastings bei uns in der Rösterei mit den Kunden

So arbeiten wir (damit du weisst, ob es passt)

• Du hast viele Gespräche, aber du arbeitest strukturiert

• Du bist freundlich, direkt, lösungsorientiert

• Du kannst Menschen begeistern – ohne Sales-Gelaber

• Du magst es, Verantwortung zu übernehmen und Dinge voranzutreiben

• Du bist gern am PC und kannst mit Tools umgehen

Was du mitbringst

• Du bist kommunikativ, präsentationsstark und schreibst saubere E-Mails

• Du arbeitest gern digital (PC/Tools/Google Meets)

• Du bist zuverlässig, organisiert und hältst Zusagen ein

• Du kannst gut zuhören und Bedürfnisse erkennen

• Deutsch sehr gut (Schweizerdeutsch verstehen ist ein Plus), Englisch von Vorteil

• Kaffee-Wissen ist ein Plus – aber kein Muss (wir bringen dir alles bei)

Typischer Background (Beispiele, die sehr gut passen):

• KV (Handel / Dienstleistung)

• Betriebswirtschaft HF (Student:in)

• Marketing / Kommunikation

• Tourismus

• Hotelfachschule

• Detailhandel EFZ + Ambitionen (z.B. Filialleitung/Verantwortung, starke Kundenorientierung)

(Wichtiger als der Titel ist uns: du bist motiviert, lernst schnell und hast Freude an Beratung & Beziehungspflege.)

Dieser Job ist NICHT für dich, wenn...

• du klassischer Aussendienst-Verkäufer bist und “unterwegs sein” brauchst

• du nur mit Druck und Abschlusstricks verkaufen willst

• du ungern am PC arbeitest oder keine Lust auf Struktur & Follow-ups hast

• du mehr redest als zuhörst 😉

Was du bekommst

• Ein junges, motiviertes Team und eine starke, ehrliche Marke

• Viel Verantwortung, viel Kundennähe, direkte Wirkung

• Fixer Arbeitsplatz in/bei der Rösterei + klare Prozesse

• Top Produkt (wirklich) und Kundengespräche, die Spass machen

• Entwicklung: du kannst bei uns wachsen (Sales/CS/Account Management)

Bewerbung (bitte so, damit wir schnell sehen ob’s passt)

Schick uns auf der nächsten Seite:

1. 5–10 Sätze zu dir und warum du die Rolle willst

2. Ein Beispiel: Wie würdest du am Telefon einen Gastro-Betrieb abholen, der “einfach nur günstigen Kaffee” will?

3. Optional: WhatsApp / CV / kurze Sprachnachricht (1 Minute)

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Herzlichen Dank für Dein Interesse!

Momentan sind alle unsere Stellen besetzt, wir sind aber offen für Initiativbewerbungen.
Sende deine Unterlagen an folgende Email und wir werden uns so rasch als möglich bei dir melden.

info@blumkaffee.ch