SAP Service Manager, 70 %

Werde Teil unseres engagierten Teams und bring deine Expertise ein!
Zur Verstärkung unserer Abteilung SAP CCC suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit.

Aufgaben

• Du stellst sicher, dass die Serviceprodukte den Anforderungen der Kunden entsprechen, die übergeordneten Vorgaben berücksichtigt werden und diese wirtschaftlich entwickelt sowie betreut werden.
• Du koordinierst und entwickelst die Serviceprodukte und arbeitest eng mit den Produkt Verantwortlichen, sowie anderen relevanten Gremien zusammen.
• Erstellung von Service-Level-Reports und regelmässige Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern zu Status und Risiken.
• Du stellst die Service-Verrechnung sicher und unterstützt die Kunden sowie das OIZ Service Management im Budgetprozess.
• Du betreuts die SAP Community Plattform und stellst die Kommunikation zu den Serviceverantwortlichen und PowerUsern sichern.
• Du unterstützt die Roadmap für die Weiterentwicklung der Services in enger Zusammenarbeit mit den Produktverantwortlichen. Dazu gehören die Erstellung von Entscheidungsgrundlagen sowie Kostenkalkulationen, welche du dem Abteilungsleiter vorlegst.

Profil

• IT-Studium oder höhere technische Ausbildung (TS, HF, FH) mit Schwerpunkt IT
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Verwaltung und Weiterentwicklung von grösseren SAP-Umgebungen mit und kannst dich in neue Technologien schnell einarbeiten
• Du verfügst über ausgewiesene Erfahrung in Planung und Rapportierung von Budgetzahlen sowie der Service-Verrechnung
• Erfahrung als SAP Business Analyst
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe soziale Kompetenz, Teamfähigkeit, gute Umgangsformen, Kundenorientierung, Fähigkeit, eine Anwendergemeinschaft zu betreuen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit, selbständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, zu überzeugen und zu begeistern

Wir bieten

• Ein vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation
• Flexibles Arbeitszeitmodell sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Möglichkeit für Homeoffice
• Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• 5 Wochen Ferien plus 6 Betriebsferientage
• Diverse Vergünstigungen (Mobilitätsbeitrag, Lunch-Check, Fitness, Telefonie, etc.)
• Jährlicher Gesundheitsbeitrag zur Förderung deines Wohlbefindens
• Barrierefreie Arbeitsplätze

Über uns

Als Kompetenzzentrum für Digitalisierung und IT der Stadt Zürich erbringt die Organisation und Informatik (OIZ) für ihre Kund*innen qualitativ hochstehende Dienstleistungen.

Interessiert?

Offene Fragen beantwortet dir gerne Olaf Eichkorn, Abteilungsleiter, oder Seraina Simonett, Recruiterin, unter +41 44 412 95 97. Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen im Onlineportal.

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Referenz-Nr.: 49567