Leiter/in Kundenservice

Pack mit uns an – mit Erfahrung, Übersicht und Führungsstärke
Die Markus Flühmann AG ist mehr als nur ein Logistikdienstleister – wir sind ein zuverlässiger Partner für
Lagerlogistik, Fulfillment, Mailings und Konfektionierung .Unternehmungen aus verschiedensten Branchen
setzen für die Produktkategorien wie Lehrmittel, eCommerce, Reisekataloge oder Merchandising-Material, auf die
erstklassigen Services der Markus Flühmann AG. Mit 45 motivierten Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass
Waren effizient, präzise und termingerecht bewegt werden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene, führungsstarke Persönlichkeit als

Leiter/in Kundenservice

Deine Führungsaufgabe bei uns
In dieser vielseitigen Rolle bist du mittendrin statt nur dabei und sorgst administrativ dafür, dass unsere Logistik
im Hintergrund reibungslos läuft. Gemeinsam mit deinem Team verantwortest du die Zufriedenheit von 130
Kunden. Rund 70 Kunden aus der Tourismusbranche betreust du persönlich, lösungsorientiert und mit viel
Engagement und wirst zur vertrauten Ansprechperson für dieses wichtige Segment. Genau mit diesen Kunden ist
die Markus Flühmann AG vor rund 30 Jahren gewachsen – und du gestaltest mit, wie diese Erfolgsgeschichte
weitergeht.
Deine Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung eines Teams von 4-7 Mitarbeitenden
• Betreuung unserer Key Account Kunden und Sicherstellung exzellenter Servicequalität
• Organisation von Mailings und Versandaufträgen, sowie die selbständige Erledigung der damit
  verbundenen administrativen Arbeiten
• Unterstützung im Vertriebsprozess, Ausarbeitung von Offerten im Rahmen der festgelegten
  Standard-Preise
• Verrechnung der Monatsabschlüsse sowie Durchführung von Nachkalkulation
• Mitwirkung beim Onboarding neuer Kunden, um einen reibungslosen Start sicherzustellen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem COO, Mitarbeit an IT-Projekten der gesamten
  Unternehmensgruppe sowie strategische Mitgestaltung der Prozesse

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch
  Weiterbildung in BWL / techn. Kaufmann, etc.

• Erfahrung und Vernetzung in der Tourismusbranche oder der Logistikdienstleistung

• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungs- oder stellvertretenden Führungsfunktion mit
  ähnlicher Führungsspanne

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

• Freude daran, Menschen zu führen, zu motivieren und im Alltag zu unterstützen

• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Entscheidungsstärke

• Erfahrung im Key Account Management und in der Mitarbeit im Vertriebsprozess von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office

Worauf du dich freuen kannst

• Ein moderner Arbeitsplatz in einem lebendigen Logistikumfeld
• Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und ein Team, das gut zusammenarbeitet
• Vielfältige Aufgaben in einem Umfeld im Wandel, in dem du deine Ideen einbringen und
  mitgestalten kannst

👉 Passt diese spannende Stelle zu deinen Zukunftsplänen? Dann freuen wir uns auf deine
Bewerbung.
Übrigens: Ein allgemeines Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns einfach drei
überzeugende Gründe ,warum genau du die richtige Persönlichkeit für diese Führungsfunktion bist.

Markus Flühmann AG
Daniela Perron
HR-Verantwortliche
Industrie Nord 9
5634 Merenschwand

Bewerbungslink: www.mailinghouse.ch/de/ueberuns/Jobs