Fachspezialist*in Kundencenter 80-100%

Fachspezialist*in Kundencenter 80-100%

Was du bewegst

• Unterstützung aller Fachteams im Bereich der 1. Säule (Ausgleichskasse)
• Bearbeitung von Leistungsanträgen in den Bereichen Familienzulagen sowie Mutterschafts- und Vaterschaftsentschädigung
• Selbständige Bearbeitung sämtlicher Mutationen der Versicherten
• Erteilen von mündlichen und schriftlichen Auskünften an Versicherte, Drittpersonen, Behörden und Mitgliederfirmen – idealerweise in den drei Landessprachen
• Bearbeitung von fachlichen und kundenorientierten Prozessen
• Kundenbetreuung sowie Schulungen rund um unsere Kundenplattform
• Organisation von Kunden-Webinaren
• Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung der Abteilung
• Verantwortung für die elektronische Triage der Tagespost inkl. vorgängiger Falleröffnung in der Betriebsapplikation

Was dich auszeichnet

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Versicherungs- oder Sozialversicherungsbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Versicherungs- oder Sozialversicherungsumfeld, vorzugsweise in einer vielseitigen Funktion mit Kundenkontakt
• Freude daran, dich nicht auf ein einzelnes Fachgebiet zu beschränken, sondern dich breit im Sozialversicherungsbereich einzubringen und weiterzuentwickeln
• Interesse an übergreifenden Prozessen sowie ein gutes Verständnis für Schnittstellen und Zusammenhänge
• Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Hohe Kundenorientierung, Teamgeist und Flexibilität - auch in dynamischen oder ungeplanten Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie zwingend gute Französischkenntnisse (mind. C1/C2), weitere Sprachen wie Italienisch sind ein Plus

Das haben wir für dich

• Ein engagiertes, hervorragend aufgestelltes und herzliches Team, das dich offen willkommen heisst
• Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start
• Die Möglichkeit, früh Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten, sei es bei der Weiterentwicklung des Teams, der Prozesse oder der Systeme
• Gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Regelmässiger Kundenkontakt (schriftlich, telefonisch)
• Gute Sozialleistungen
• top Arbeitsplatz mit gemütlicher Dachterrasse inmitten von Zürich und in der unmittelbaren Nähe des HB
• Kostenübernahme SBB-Halbtax
• Möglichkeit für Homeoffice
• Gleitende Arbeitszeiten

Kontaktinformationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Fragen zur Tätigkeit steht dir Alice Merki, Teamleiterin Kundencenter, gerne zur Verfügung: Telefon 044 258 82 20.