Applikationsverantwortliche*r ServiceNow und DataWarehouse 80%

Das sind wir

An der Uni Bern arbeiten über 8000 Menschen aus mehr als 90 Nationen zusammen. Sie forschen, lehren, erbringen Dienstleistungen für die Öffentlichkeit und stellen den universitären Betrieb sicher.

Die Abteilung Informatikdienste plant und realisiert die zentrale IT-Infrastruktur für Studierende und Mitarbeitende der Universität Bern. Sie betreibt alle wichtigen IT-Services vom Netzwerk bis hin zur Cloud Dienstleistungen.

Im Team «Applications & Service Management» suchen wir eine motivierte und engagierte Persönlichkeit, die im Bereich ServiceNow und im DataWarehouse entscheidende Impulse setzt.

Das gibt es zu tun

• Betreiben und bewirtschaften der Plattform ServiceNow
• Aufbauen, betreiben und weiterentwickeln des DataWarehouse
• Implementieren von Funktionen, Koordinieren von Changes/Requirements (inkl. User Acceptance Testing)
• Analysieren, triagieren und bearbeiten von Incidents und Service Requests sowie Sicherstellen des 2nd/3rd Level Supports
• Sicherstellen von Performance, Stabilität und Datenqualität sowie definieren von KPIs und Erstellen von Reports/Dashboards
• Erstellen und kontinuierliche Aktualisierung relevanter Dokumentationen
• Unterstützen und schulen der Stakeholder

Das bringen Sie mit

• Fachhochschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung vorzugsweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
• Erfahrung mit der Plattform ServiceNow (Zertifizierung als Certified System Administrator von Vorteil)
• Erfahrung im DWH-Umfeld sowie gute Kenntnisse in der Datenmodellierung und Reporting-Tools (z.B. Power BI)
• Hohe Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein, schnelle Auffassungsgabe, organisatorische Fähigkeiten sowie die Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift