Kundenberater/in mit DE und FR 100% (a)

Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience – wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».

Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 450 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.

DEINE VORTEILE

Das MITEINANDER wird bei uns grossgeschrieben – unter dem Motto #WeDoCareAbout setzen wir auf Zusammenarbeit, Vertrauen und Entwicklung:

• Attraktive Anstellungsbedingungen & Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein inspirierendes Produktumfeld mit hoher Kundenbindung
• Einzigartiges und smartes Onboarding-Programm -Ein flexibles Arbeitsumfeld, teilweise Homeoffice möglich

DEIN PROFIL

• Du sprichst fliessend CH-Deutsch und Französisch (Englisch ist von Vorteil)
• Du verfügst über Erfahrung in der serviceorientierten Kundenberatung und bringst technisches Verständnis mit
• Du bist belastbar, offen und flexibel – auch Einsätze abends oder am Wochenende sind für dich möglich
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und modernen Kommunikationsmitteln (gute PC-Kenntnisse)

DEINE TÄTIGKEITEN

• Gemeinsam mit deinem Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden
• Du führst kompetente Bestell- und Servicegespräche, leistest technischen Support, bearbeitest Reklamationen und gibst Auskunft zu Produkten und Lieferterminen
• Du dokumentierst Kundenanliegen zuverlässig in den CRM-Systemen unserer Auftraggeber
• Du übernimmst die schriftliche Korrespondenz und E-Mailbearbeitung in mehreren Sprachen