System Engineer / Application Manager Survey (w/m/d) 60 - 100%

Du betreust das Herzstück unseres Kundenfeedback‐Prozesses: Qualtrics, Integrationen, End‐to‐End‐Flows – und sorgst dafür, dass jede Stimme zählt.

Was Sie bewegen

• Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Datenflüsse und Systemstabilität und sorgst für eine reibungslose End‐to‐End‐Experience
• Du betreust und betreibst das SaaS‐System Qualtrics und unterstützt die Nutzer*innen im gesamten Survey‐Prozess
• Du setzt neue Survey‐Projekte um, baust Strukturen auf und bindest benötigte Schnittstellen an – gemeinsam mit internen Entwickler*innen, wo nötig
• Du verantwortest das Incident Management über die gesamte Prozesskette: Kassensystem → 360°‐Kundensicht → Throttling Service → Qualtrics → Versand
• Du stellst sicher, dass Rückläufe inkl. KI‐gestützter Auswertung korrekt verarbeitet werden und Filialen die relevanten Insights erhalten

Was Sie mitbringen

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für einen geschäftskritischen Prozess zu übernehmen
• Erfahrung im Betrieb und Management von SaaS Applikationen, idealerweise Qualtrics oder vergleichbare Survey Plattformen
• Technisches Verständnis für Integrationen, APIs, Datenflüsse und Event basierte Prozesse
• Freude an Support, Stakeholder Management und der Begleitung von Nutzer*innen im täglichen Einsatz

Was wir Ihnen bieten

• Zentraler Arbeitsort
• Moderne Infrastruktur
• Gesund arbeiten
• Mobil-flexibles Arbeitsmodell
• Sozialleistungen
• Migros Bank

Kontakt

Robin

Maurer

Leiter Recruiting

https://www.linkedin.com/in/robinmaurer/