Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung & Finanzen 80-100%

Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung & Finanzen 80-100%

Kundenservice liegt dir im Blut und Zahlen schrecken dich nicht ab? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, unsere Kund:innen glücklich zu machen - und auch im administrativen Bereich den Überblick behält.

Wer wir sind? clickandcare.ch ist einer der führenden Schweizer Online-Shops für professionelle Haarpflege- und Beautyprodukte. Wir stehen für erstklassigen Service, schnelle Lieferung und ein riesiges Sortiment an Markenprodukten. Zur Verstärkung unseres Teams in Baar suchen wir dich als Allrounder:in mit Herz, Köpfchen und Freude an E-Commerce.

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Kund:innen per E-Mail, Telefon und Chat (D/F/E)
  
• Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Spezialfällen
  
• Beratung zu Produkten, Bestellungen und dem Bestellprozess
  
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf & Marketing zur Optimierung des Kundenerlebnisses
  
• Stellvertretung und mithilfe vom Einkauf und Logistik
  
• Debitorenmanagement
  
• Kontrolle von Kreditoren
  
• Verbuchung von Zahlungen und Klärung von Differenzen
  
• Verwaltung von Kundengutschriften
  

Das bringst du mit:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  
• Erfahrung im Kundendienst
  
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Französisch- und Englischkenntnisse zur Verständigung mit Kund:innen
  
• Freude am Kundenkontakt und an einem dynamischen Arbeitsumfeld
  
• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
  
• Gute IT-Kenntnisse (MS Office & ERP-Systeme)
  

Das erwartet dich bei uns:

• Ein abwechslungsreicher Job mit viel Eigenverantwortung
  
• Ein aufgestelltes junges Team mit flachen Hierarchien
  
• Die Möglichkeit, Prozesse mitzugestalten
  
• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
  
• 5 Wochen Ferien
  
• Tolle Mitarbeiterrabatte
  

Bereit, mit uns durchzustarten? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung per E-Mail an: matea.kafadar@clickandcare.ch

Let’s care - together!

*Dossiers und Anfragen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt und beantwortet.