Kundendienstmitarbeiter:in Service 80%

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Schrift sowie Verwaltung von Garantieverlängerungen und Mietverträgen
• Kundenkorrespondenz bei Heimlieferungen und Organisation der Transportabwicklung
• Abwicklung von Rückzahlungen und Fakturierung von Aufträgen im ERP-System
• Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit dem externen Callcenter, inklusive Schulungen
• Mitwirkung bei der Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeitender ins Team

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundendienst
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse mind. Niveau B2
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenorientierte und freundliche Persönlichkeit