Kundenberater im Servicecenter für Privat- und Gewerbekunden Strom (alle)

Kundenberater im Servicecenter für Privat- und Gewerbekunden Strom (alle)

Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung.

Pensum 90 - 100 %
Anstellungsart Festanstellung
Arbeitsort AEW Energie AG, Industriestrasse 20, 5001 Aarau

Deine Zukunft bei der AEW

Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft!

Deine Aufgaben

• Unterstützung des Kundenservicecenters im 1st-Level-Support und bei Bedarf im 2nd-Level-Support mit hoher Servicequalität bei komplexen Klärungsfällen
• Aktive Mitarbeit im Bereich Forderungsmanagement
• Professionelle Kundenberatung, erfolgsorientierte Verkaufsaktivitäten im Kampagnen-Management über alle Kontaktkanäle
• Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit Fokus Kundenservices über die ganze Kundenwertschöpfung (Stammdaten, Dienstleistungsprozesse, Kundengewinnung/-Betreuung sowie Ablesung, Abrechnungen, uvm.)
• Mitarbeit in Projekten in Bezug auf Digitalisierung und Automatisierung

Dein Profil

• Kaufmännische oder IT-/technische Berufsausbildung
• Mehrjährige Verkaufs- und Kundenberatungserfahrung in einer Dienstleistungsbranche, Erfahrung im Forderungsmanagement von Vorteil
• Hohe IT-Affinität (MS Office, SAP, CRM, Kundenportale, Apps usw.)
• Gutes Prozessverständnis (Kunden-, IT-Prozesse)
• Ausgeprägte Service-, Lösungs- und Kundenorientierung sowie gute Sozial- und Beratungskompetenz
• Erfahrung und Kenntnisse der Energiewirtschaft (Strom, Wärme, Dienstleistungen) sowie Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen sind von grossem Vorteil
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (Englisch, Französisch, Italienisch etc.) von Vorteil

Über uns

Die AEW Energie AG ist ein selbstständiges Unternehmen des Kantons Aargau. Mit der sicheren und klimafreundlichen Energieversorgung leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivität und zur Lebensqualität in der Region. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und Windenergie.

Top Company 2026
Die Arbeitgeber-Bewertungsplattform kununu zeichnet uns als Top Company 2026 aus.

Swiss Arbeitgeber Award 2025
Wir sind mit der Top Arbeitgeber Auszeichnung von icommit prämiert worden.