Operations Manager Process Stability (a)

Setzt du dich leidenschaftlich für den Erfolg deiner Kunden ein und willst du zusammen mit uns die Zukunft der E-Commerce Logistik mitgestalten? Wir kombinieren Startup Groove mit Tradition, denn in unserer über 40-jährigen Firmengeschichte haben wir die Begeisterung für das Neue nie verloren. Unsere erfolgreichen Teams arbeiten daran, unser E-Commerce Order Fulfillment mit Robotik zu automatisieren und unsere digitalen Geschäftsmodelle mit künstlicher Intelligenz und Cloud Lösungen weiterzuentwickeln.

Bei uns arbeitest du mit den spannendsten Brands zusammen. Wir sind Partner für herausragende internationale Unternehmen für Innovationen im Bereich E-Commerce und Logistik. Wenn du begeistert davon bist, deinen Verantwortungsbereich mitzugestalten und eine zukunftsweisende Branche zu verändern, bewerbe dich jetzt bei uns.

Warum MS Direct

• Du hast einen zentralen und gut erreichbaren Arbeitsort, hybride Arbeitsmodelle sind für uns selbstverständlich.
• Spannende und herausfordernde Projekte in einem dynamischen Umfeld.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, attraktive Anstellungsbedingungen und ein professionelles Onboardingprogramm, damit du schnell erfolgreich wirst.
• Ferienbandbreitenmodell - du bestimmst, wie viele Tage Ferien du pro Jahr haben willst.

Dein Talent

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagement und strukturierten Problemlösungsmethoden mit.
• Du hast Erfahrung in der Durchführung von Audits und in der Ableitung von Verbesserungsmassnahmen.
• Du kannst Erfahrung im Bereich Training und Mitarbeiterentwicklung vorweisen.
• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Logistik- oder Fulfillment-Umfeld, insbesondere in der Retourenverarbeitung.
• Du zeichnest dich durch hohe Kommunikationsstärke aus und vermittelst analytische Erkenntnisse adressatengerecht und überzeugend.

Dein Alltag

• Du analysierst wiederkehrende Fehler, Abweichungen und Qualitätsprobleme datenbasiert.
• Du entwickelst und pflegst Qualitätsstandards und -Prozesse am Standort.
• Du planst und führst regelmässige interne Audits zur Preisrichtigkeit und Qualität durch.
• Du bis verantwortlich für die strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitenden sowie führst Re-Trainings bei identifizierten Kompetenzlücken oder nach Prozessänderungen durch.
• Du erstellst regelmässige Berichte zu Qualitätskennzahlen, Auditbefunden und Trainingsmassnahmen.