Customer Relationship Manager Migrolcard (m/w/d) 100%

Als kommunikative und initiative Persönlichkeit betreust du proaktiv Firmenkunden. Ausserdem bearbeitest du Kundenanliegen sowie Beanstandungen engagiert und lösungsorientiert. Freust du dich darauf, die Kundenakquise, Vertragsabschlüsse und den Ausbau der Kundenbindung aktiv voranzutreiben?

Was Sie bewegen

• ­Mitarbeit in Migrolcard Projekten und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten
• ­Telefonische Kundenakquisition und Betreuung der Migrol Company Card für Kleinkunden
• Support für Migrol Private Card Kunden (Betreuung wird hauptsächlich durch das externe Cardcenter gewährleistet)
• Erstellung von Offerten sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss von Verträgen innerhalb des eigenen Kundenportfolios
• Ansprechperson für Kundenanfragen sowie aktive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beanstandungen
• Ausbau der Kundenbindung mittels CRM-System und ­aktives Monitoring des eigenen Kundenportfolios
• ­Erarbeitung und Umsetzung von Rückgewinnungsmassnahmen im eigenen Kundenportfolio (z.B. Aufsetzung sowie Umsetzung von Sleeper Mailings und Kundenmailing mit Absatzverlust und aktive Bearbeitung der Kündigungsliste)
• Überwachung der Leistungen des externen Migrolcard Centers und Sicherstellung der Vorgaben

Was Sie mitbringen

• Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools
• ­Offene, freundliche, kundennahe, abschlussstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• ­Sehr selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
• Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Was wir Ihnen bieten

• Flexibler Arbeitsort / Home Office
• Faire Löhne
• Berufliche Vorsorge
• Mitarbeiterangebote
• Flache Hierarchien

Kontakt

Dragana

Vidakovic

HR Business Partner

+41 44 495 1278