Mitarbeiter:in E-Payment Support Firmenkunden 80-100%

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter:in E-Payment Support Firmenkunden

Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.

Im Support Team E-Payment übernimmst du die Verantwortung für den Kundensupport, sowohl für unsere Privat- als auch Geschäftskunden. Du bist die zentrale Ansprechperson für fachliche Anfragen zu unseren digitalen Produkten, unterstützt Mitarbeitende bei schwierigen fachlichen Anfragen und stellst eine effektive Schnittstelle zu den verschiedenen Bereichen von PostFinance dar. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und einen reibungslosen Ablauf unserer E-Payment-Services sicherzustellen.

 

Pensum80-100%Arbeitsort Bern / Homeoffice Startdatumnach vereinbarungAnstellungsdauerunbefristet
LohnrangeCHF 85'000 - 95'000
bei 100%-PensumLink kopiert!

Das kannst du bewirken

• Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer Payment-Terminals und E-Commerce-Lösungen durch Analyse, Installation und Fehlerbehebung sicher
• Du unterstützt Kunden, Partner und interne Stellen kompetent via E-Mail, Telefon und Chat
• Als zentrale Ansprechperson für Key-Kunden löst du komplexe technische Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Du analysierst und behebst Störungen (z. B. Verbindungsprobleme, Transaktionsfehler, Hardwaredefekte)
• Du begleitest Stakeholder durch technische Prozesse, führst Schulungen durch und unterstützt bei Eskalationen
• Du trägst zur Weiterentwicklung von Prozessen, Wissen und Teammitgliedern bei

Das bringst du mit

• Technische Ausbildung (Informatik/IT) oder vergleichbare Erfahrung
• Mind. 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Payment- oder POS-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Software, Hardware, Netzwerken und Sicherheitsstandards
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch sowie gutes Englisch
• Hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Arbeiten

Lohngleichheit85'000 bis 95'000 pro Jahr bei 100%-Pensum Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 85'000 und 95'000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen. Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

Vielfältiges Aus- und Weiterbildungsangebot sowie temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Personalgutscheine

Bis zu CHF 500 pro Jahr einlösbar auf postshop.ch, für PostFinance-Angebote sowie Reka oder ÖV.

Personalkonditionen

Vorzugszins auf Hypotheken sowie gebührenfreie Konten, Kreditkarten und Depots.

Interne Netzwerke & Communities

Passion4AI, TechWoman@PF, Krypto@PF, RAINBOW, MOSAICO, Nachhaltigkeit, YOUNG VOICE, WOMEN@POST

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Engagement fürs Klima

Bis 2030 klimaneutral im eigenen Betrieb.

Gesellschaftliche Verantwortung

Vermittlung von Finanzwissen für die nächste Generation mit MoneyFit.

Mehr erfahren

Alle Anstellungsbedingungen und weitere Vorteile findest du hier.