Service Innendienst/Disposition Kältetechnik (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Erfassen und Disposition der Störungsaufträge
• Einsatzplanung der Servicetechniker und Servicepartner unter Berücksichtigung von Prioritäten, Personalverfügbarkeit und Materialverfügbarkeit (Effiziente Einteilung der Servicetechniker)
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (Termine, Rückfragen, Verschiebungen, Reklamationen)
• Tägliche Kontrolle / Statusüberwachung der Aufträge, administrative Abwicklung der Aufträge
• Enge Zusammenarbeit mit dem Serviceteam- effiziente Abwicklung der Reparaturen
• Sicherstellen der termingerechten Abarbeitung der Ersatzteilaufträge
• Erstellen und Versenden von Serviceofferten
• Proaktive Kommunikation mit dem Kunden, Servicepartnern und anderen Abteilungen

Unsere Erwartungen

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Erfahrung im Servicebereich / Disposition und Backoffice, Branchenerfahrung im Bereich Kältetechnik, Klima oder Gebäudetechnik zum Vorteil
• Freundlicher Umgang und Kommunikation mit den Kunden und Servicepartnern
• Technisches Verständnis und organisatorisches Geschick
• Erfahrung im Umgang mit Informationstechnologien wie MS Office, Windows, Outlook, Erfahrung mit Abacus von Vorteil
• Belastbar und in der Lage auch in den hektischen Situationen den Überblick zu behalten
• Besonders leistungsfähig während der Hochsaison (Sommer)

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Traditionsunternehmen mit internationaler Ausrichtung und Wachstumsstrategie
• Mitarbeit in einem motivierten Team & sehr gutes Arbeitsklima
• Interessante Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung, welche die Qualifikation und Berufserfahrung widerspiegeln

 

Eckdaten

• Art der Tätigkeit : Office
• Einsatzort: Dällikon

 

 Haben sie Fragen?

Bitte kontaktiere Sie dazu Frau Ivana Háleková unter der Telefonnummer   +41 43 411 44 88.

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