Kundenbetreuer:in und Applikationssupporter:in Advantis (60-100%)

Das Unternehmen
Die Performa AG ist ein Informatikunternehmen aus Luzern. Mit unseren Software-Lösungen Advantis und
PerformX sowie einer starken Abacus-Integration unterstützen wir Organisationen in der Bildungs- und Ver-
bandsadministration in der ganzen Schweiz. Dank der positiven Entwicklung mit neuen und langjährigen Kundin-
nen und Kunden bauen wir unser Team weiter aus. Dafür suchen wir eine motivierte, teamorientierte Persön-
lichkeit als

Kundenbetreuer:in und Applikationssupporter:in Advantis (60-100%)

Deine Aufgaben

• Mit deinem Wissen und deiner Kundenorientierung begeisterst und begleitest du Kunden im Betrieb und
  der Weiterentwicklung von Advantis
• Eingehende Service-Anfragen unserer Kunden triagierst, koordinierst und bearbeitest du eigenständig. Da-
  bei stimmst du dich mit den Spezialist:innen sowie dem Produktteam ab
• Du begleitest Kunden im operativen Betrieb, führst regelmässige Statusmeetings mit ausgewählten Kunden
  durch und entwickelst den Einsatz von Advantis im Kundenumfeld weiter
• Dabei parametrisierst und instruierst du Advantis im Kundenumfeld und setzt Erweiterungsanfragen und
  Ausbauten schrittweise eigenständig durch
• Du hältst engen Kontakt zu unseren Kunden und den Projektleitenden, um eine reibungslose Kommunika-
  tion, Kundenzufriedenheit als auch Qualität zu gewährleisten
• Deine Inputs aus der Bearbeitung der Serviceanfragen sowie den Statusmeetings lässt du in die Produktwei-
  terentwicklung und unsere Wissensdatenbank sowie in die Dokumentationen für unsere Kunden einfliessen

Dein Profil
Du bist kommunikativ und schätzt den Kontakt mit Menschen, hast ein Flair für Fragen in Informatik, verfügst
über ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungbewusstsein, kannst vernetzt denken und begleitest deine Kunden
gerne. Du nutzst die Möglichkeit, eigene Ideen für die Weiterentwicklung des Produktes einzubringen. Erfahrung
im Umgang mit ERP-Systemen, in der Administration im Bildungs- und Verbandsbereich, im IT-Support sowie
Verständnis und Interesse für IT-Themen sind von Vorteil.

Du bist eine gewinnende, kunden- und lösungsorientierte Macherpersönlichkeit. Es ist dein Anspruch, eigenstän-
dig und eigenverantwortlich zu arbeiten.

Deine Perspektive
Es erwartet dich eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem engagierten Team, das mit Leidenschaft, Ei-
geninitiative und Teamgeist zusammenarbeitet. Wir schätzen Weitblick, pragmatische Lösungen und Offenheit
für neue Ideen.

Gleichzeitig hast du die Möglichkeit, im professionellen Projektmanagement wertvolle praktische Erfahrungen zu
sammeln und dich bei Interesse und Eignung Schritt für Schritt in Richtung Teilprojektleitung weiterzuentwi-
ckeln.

Als inhabergeführtes Unternehmen bieten wir dir ein stabiles Umfeld mit langfristiger Perspektive und attrakti-
ven Entwicklungsmöglichkeiten. Du arbeitest professionell, kollegial und flexibel — im Zentrum von Luzern,
punktuell bei unseren Kundinnen und Kunden oder im Homeoffice.

Dein Kontakt
Florian Meister, Partner/Geschäftsleitung, nimmt deine Bewerbung (per E-Mail an jobs@performa.ch) oder dei-
nen Anruf entgegen und berät dich gerne im Rahmen eines persönlichen Gesprächs. Wir freuen uns.

Wir werden die Stelle ohne Personalvermittler besetzen.
Performa AG | Habsburgerstrasse 33 | 6003 Luzern | 041 227 11 33 | info@performa.ch | www.performa.ch