MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100% (a)

Thermoplan AG ist ein weltweit führendes, innovatives und international agierendes Familienunternehmen mit Sitz in der Zentralschweiz. Wir entwickeln und produzieren professionelle Kaffeemaschinen von höchster Schweizer Qualität. Die leistungsstarken und vielseitigen Geräte vereinen gestalterische Finesse und technische Zuverlässigkeit. Durch respektvollen Umgang begeistern wir unsere Partner, unsere Passion für qualitativ hochstehende Produkte zu teilen, kurz: Your challenge is our passion! Diese erfolgreiche Vision wollen wir mit Dir weitergestalten.

Wir suchen eine erfahrene, selbständige und zuverlässige Persönlichkeit als

MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100% (a)

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung von Order bis Invoice
• Erfassen, Prüfen und Fakturieren von Kundenaufträgen im ERP
• Koordination von Terminen und Prioritäten mit Sales, Produktionsplanung, Logistik, Export und Technical Service
• Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderfälle
• Überwachung von Lieferterminen, Auftragsstatus und relevanten KPIs
• Analyse und Optimierung von Customer Service Prozessen und digitalen Workflows
• Fachliche Unterstützung, Coaching und Einarbeitung von Mitarbeitenden
• Koordination interner Aufträge (Messe , Prototypen und Zertifizierungsmaschinen)

Dein Profil

• Kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
• Dienstleistungs- und lösungsorientierte, teamfähige, mitdenkende sowie flexible Persönlichkeit
• Selbständige, initiative sowie exakte Arbeitsweise und eine strukturierte und prozessorientierte Handlungsweise
• Deutsch als Muttersprache und verhandlungssicher in Englisch (Niveau C1), Französisch von Vorteil
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen der MS-Office Palette

Dein zukünftiger Alltag

Dein Arbeitsalltag im Customer Service umfasst die eigenverantwortliche Bearbeitung internationaler Kundenbestellungen im ERP-System sowie die enge Zusammenarbeit mit Team und Schnittstellen wie Sales, Key Account Management und Produktionsplanung. Du koordinierst Aufträge, stimmst Termine ab und begleitest den Prozess von der Bestellung bis zur Verrechnung. Zudem unterstützt du Projekte, den technischen Kundendienst im Reporting und bei der Fakturierung. Dank deiner strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sicherst du eine hohe Servicequalität.

Warum (a) anstelle (m/w/d)?

Weil wir (a)lle ansprechen: egal ob gross oder klein, egal ob jung oder lebenserfahren, egal ob von nah oder von fern, egal ob Frau oder Mann oder Divers, und so vieles mehr ist uns absolut egal. Nicht egal sind Deine Skills, Deine Motivation und Deine Begeisterung, um mit uns durchzustarten!

Jetzt bewerben

Konnten wir dich begeistern?

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit Gehaltsvorstellungen und möglicher Verfügbarkeit) sendest du uns bitte online per Bewerbungsformular zu. Bei Fragen kannst du gerne Ramona Senn, +41 41 392 12 30, kontaktieren.

Information für Personalvermittlungen

Momentan nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen entgegen.