Kaufmännische/r Mitarbeiter/in Kundendienst (60-100%)

Die SVZ Schweizer Versandzentrum AG ist ein führender Outsourcing-Partner im Bereich Logistik-Ful-
fillment. In den Geschäftsfeldern E-Commerce, Promotion und WorkWear entwickeln wir massge-
schneiderte Lösungen für komplexe Logistik- und Serviceanforderungen unserer Kunden.

Kundendienst kann jeder? Nicht ganz.
Wir suchen jemanden, der den Unterschied macht.

Per September 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine Persönlichkeit, die nicht einfach Anfra-
gen abarbeitet, sondern unseren Kundinnen und Kunden wirklich weiterhilft – klar, lösungsorientiert
und auf den Punkt.

Kaufmännische/r Mitarbeiter/in Kundendienst (60–100%)

Deine Rolle

Du bist unsere Stimme nach aussen – und somit oft der erste Eindruck, der bleibt. Du hörst zu, denkst
mit und findest Lösungen. Auch dann, wenn es einmal hektisch wird. Genau das macht dich unver-
zichtbar.

Was du bei uns machst

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen & Kunden –
• telefonisch, schriftlich und mehrsprachig
• Du klärst Anliegen eigenständig und findest pragmatische Lösungen
• Du erfasst und pflegst Bestellungen sowie Artikeldaten
• Du koordinierst dich mit internen Stellen und sorgst dafür, dass alles rund läuft
• Du bringst Ideen ein, wie wir noch besser werden können

Was du mitbringst

Du kommunizierst gerne, bleibst auch in lebhaften Situationen ruhig und hast ein gutes Gespür für Kun-
denbedürfnisse. Ausserdem bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Erfahrung im Kundendienst ist ein Plus
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Französisch oder Italienisch auf gutem Niveau (ohne diese Sprachen geht es leider nicht)
• Freude am direkten Kundenkontakt und ein gutes Gespür für ihre Anliegen
• Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools

Was dich erwartet

• Ein Job, in dem du wirklich etwas bewirken kannst
• Viel Eigenverantwortung und Raum für deine Ideen
• Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
• Moderne Arbeitsmittel und funktionierende, digitale Prozesse
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
• Ein Unternehmen, das nicht stehen bleibt

Erkennst du dich wieder?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Reiche uns dein Dossier be-
quem per E-Mail ein an jobs@versandzentrum.ch Bewerbungen auf dem Postweg
werden nicht zurückgeschickt.

Bettina Bründler, Leiterin HR
041 482 83 01 / jobs@versandzentrum.ch
SVZ Schweizer Versandzentrum AG