Cloud Supporter (m/w/d), 80-100%

Cloud Supporter (m/w/d), 80–100%

Die ProCloud setzt seit der Unternehmungsgründung und damit seit über 10 Jahren 100% auf die Cloud.
Das macht uns zum Pionier in den Bereichen Cloud-Services und Cloud-Security.

In den letzten 10 Jahren sind wir von 0 auf über 600 Kunden gewachsen, haben uns den Microsoft Partner of the Year Award verdient und unsere Startup-Dynamik mit ISO 27001 gestärkt. In dieser Zeit haben wir auch unsere drei Microsoft Gold Auszeichnungen geholt. Tönt nach fulminantem Erfolg? Ist aber harte Arbeit! Dafür brauchen wir nun weitere Unterstützung.

Wir möchten weiter wachsen und dabei sicherstellen, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden mit uns sind – wir wollen sie begeistern.

Wir suchen deshalb per sofort oder nach Vereinbarung einen motivierten Cloud Supporter, der den Einstieg oder den nächsten Schritt in der IT machen möchte. Eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) ist ideal, erste Praxiserfahrung im IT-Support von Vorteil. Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell.

Wo deine Stärken liegen:

• Grundverständnis von IT-Systemen, Netzwerken und Clients
• Erste Erfahrung im IT-Support (Helpdesk / Service Desk)
• Du kennst bereits Cloud-Technologien wie Microsoft 365, Azure
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt und an Teamarbeit

Deine Aufgaben bei uns:

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von vielfältigen Supportanfragen (1st–2nd Level)
• Sicherstellung der Einhaltung unserer SLA und hohen Servicequalität
• Betrieb und Betreuung von modernen Cloud-Arbeitsplätzen (Microsoft 365)
• Benutzer- und Client-Management (Onboarding, Offboarding, Changes)
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
• Mitarbeit bei kleineren technischen Umsetzungen und Changes
• Zusammenarbeit mit Engineering bei komplexeren Themen
• Teilnahme am Pikett- und Supportdienst (nach Einarbeitung)

Das kannst du bei uns lernen:

• Arbeiten mit modernen Cloudumgebungen wie Microsoft 365 und Azure
• Cloud-basierter Arbeitsplatz (Modern Workplace)
• IT-Security Grundlagen im Cloud-Umfeld
• Strukturierter IT-Support nach Best Practices
• Bei Interesse Übernahme von mehr technischen Themen Richtung Engineering

Was wir von dir erwarten:

• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Motivation, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln
• Saubere und strukturierte Arbeitsweise
• Freude daran, jedem Kunden zu helfen und Probleme zu lösen
• Teamgeist und offene Kommunikation

Was dich bei uns erwartet:

Wir sind ein junges und unternehmerisch denkendes Team. Wir orientieren uns an Resultaten und Erfolgen, nicht an Zeitreports. Zuverlässigkeit und Solidarität sind uns wichtig. Wir respektieren das Privatleben jedes Einzelnen.

Unser Office ist grosszügig, hell, hipp, 5 Gehminuten vom Bahnhof Lenzburg und 1.5km von der A1 entfernt. Wenn nicht gerade Lockdown ist, finden wir uns auch gerne dort ein. Unsere Mitarbeiter profitieren von unserem #workcation Modell, 6 Wochen Ferien und einem Physio & Fitness einen Stock unterhalb.

Hört sich das interessant für dich an? Dann nichts wie los, sende uns dein CV (der Begleitbrief ist optional) an jobs@procloud.ch (ProCloud AG, zHd. Melanie Benitez Soares, Sägestrasse 50, 5600 Lenzburg – bitte keine Briefpost).