Business Analyst After Sales & Retail (w/m/d) 80 - 100%

Im Team After Sales & Retail Business Engineering gestaltest du Prozesse mit echtem Impact für Kunden, Partner und unser Ökosystem. Dich erwarten Verantwortung statt Mikromanagement, ein cross-funktionales Team auf Augenhöhe und die Freiheit, neue Wege zu gehen. Du möchtest die Retouren- und Garantieabwicklung aktiv weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig.

Was Sie bewegen

• Gemeinsam mit Fachspezialisten, Product Ownern und Business Analysten entwickelst und optimierst du Garantie- und Rückgabeprozesse. Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und treibst deren Weiterentwicklung aktiv voran
• Selbstständige Koordination der Projekte, sinnvolle Prioritätensetzung und Einbindung der relevanten Stakeholder zum richtigen Zeitpunkt
• Du nutzt relevante Daten, definierst KPIs und begründest Lösungen nachvollziehbarEntscheidungen triffst du faktenbasiert und kannst sie auch gegenüber dem Management vertreten
• Erfolge machst du sichtbar. Du nutzt relevante Daten, definierst KPIs und begründest Lösungen nachvollziehbar
• Frühzeitiges Erkennen von Potenzialen durch proaktive Analyse von Geschäftsprozessen
• Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungsmöglichkeiten sowie Entwicklung neuer Modelle
• Du kommunizierst aktiv, funktionsübergreifend und auf den Punkt. In Diskussionen schaffst du Klarheit, führst Entscheidungen herbei und teilst dein Wissen mit dem Team

Was Sie mitbringen

• Eigenständige Analyse von Prozessen, das Erkennen von Mustern in Daten sowie das Ableiten konkreter, priorisierter Handlungsempfehlungen
• Souveräne Modellierung und Optimierung von Prozessen mit einem Gespür für Best Practices. Offenheit und Mut, neue Methoden und Technologien nicht nur auszuprobieren, sondern aktiv im Alltag einzusetzen
• Du lebst agile Arbeitsweisen, findest dich schnell in neuen Tools zurecht und setzt digitale Arbeitsmittel routiniert ein
• Du kommunizierst proaktiv, empathisch und direkt. Du arbeitest genauso gut alleine wie im Team und verlierst dabei den grossen Kontext nie aus dem Blick
• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben

Was wir Ihnen bieten

• Werte statt blabla
• Mutig selbst denken
• Unkompliziert
• Flexibilität statt verbiegen
• Schnelles Wachstum
• Weitere Benefits Schweiz

Kontakt

Melanie

Widmer

People Attraction Specialist