TINYFISH Shift Lead 80-100% in Bern

Was dich sonst noch bei uns erwartet

• Die Präsenzzeiten für dich als Shift Lead bewegen sich in der Regel von Montag bis Sonntag im Zeitraum zwischen 08:30 bis 21:00 Uhr - je nach Wochentag und Schichtplanung
• Wir sind ein junges, ambitioniertes Team, das gerne Verantwortung übernimmt und die Reise des kleinen Fischs aktiv mitgestaltet
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben
• TINYSushi Benefits: Rabatte auf unsere Produkte
• Regelmässige Teamevents

Das bist du - oder so stellen wir uns dich vor

• Du hast Erfahrung im Gastronomie- oder Detailhandelsumfeld und hast im operativen Betrieb bereits Verantwortung übernommen. Du arbeitest gerne hands-on und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du bist ein:e leidenschaftliche:r Verkäufer:in, führst bewusste Verkaufsgespräche, verstehst die wichtigsten Umsatztreiber (Warenkorb, Frequenz, Kund:innenanzahl) und kannst individuelle Kund:innenbedürfnisse professionell in Beratung und Empfehlungen übersetzen
• Du arbeitest gerne strukturiert, exakt und prozessorientiert und behältst auch bei hoher Taktung den Überblick und die Fassung
• Du hast einen kompromisslosen Qualitätsanspruch und setzt Standards konsequent durch, auch wenn es hektisch wird
• Du kommunizierst proaktiv, gibst direktes, konstruktives Feedback und lebst eine Kultur, in der Leistung und Entwicklung selbstverständlich sind
• Du bist flexbiel in der Arbeitszeiteinteilung und lernst gerne neuen Systemen und Tools kennen.

Deine Mission als Shift Lead:

Du bist ein:e leidenschaftliche:r Verkäufer:in und schaffst ein begeisterndes Kund:innenerlebnis

Du führst Verkaufsgespräche bewusst und professionell, hörst aktiv zu, erkennst Bedürfnisse und setzt diese in passende Empfehlungen um. Als starke:r Verkäufer:in nutzt du Strategien wie Up‐Selling, Cross‐Selling und Warenkorbsteigerung achtsam sowie wirkungsvoll und zeigst deinem Team täglich, wie exzellenter Verkauf bei TINYFISH aussieht. Du übernimmst Aufgaben im Rahmen der Schulung der Sales Crew und stellst darüber hinaus während deinen Einsätzen sicher, dass alle das nötige Wissen sowie die Sicherheit für souveräne Kund:inneninteraktionen haben und aktiv im Alltag leben. Gleichzeitig gibst du dem Store ein Gesicht in der Nachbarschaft, verwandelst Feedback in Loyalität und sorgst dafür, dass jede Begegnung zu einem TINYWow wird – einem Moment der Begeisterung.

Du bist zentrale Ansprechperson für die Sales Crew vor Ort

Du bist im täglichen Store-Geschehen die erste Anlaufstelle für die Sales Crew bei Fragen, Anliegen und Themen, die den aktuellen operativen Betrieb betreffen. Du sorgst dafür, dass Informationen im Tagesgeschäft sauber geklärt, weitergegeben und umgesetzt werden. Du beobachtest das Geschehen im Store aufmerksam und gibst wo möglich und nötig direkt Feedback an die Sales Crew. Regelmässig und proaktiv informierst du die/den Storemanager:in zu Leistungen, Entwicklungspotenzialen und Herausforderungen im Team. Auffälligkeiten sprichst du frühzeitig an und bringst konkrete Beobachtungen sowie mögliche Lösungsansätze ein. Im täglichen Austausch lebst du eine direkte, konstruktive Feedbackkultur und eine klare Kommunikation.

Du verantwortest die operativen Aufgaben in einem TINYFISH Store

Du übernimmst die operativen Aufgaben im täglichen Storebetrieb und stellst sicher, dass alle Abläufe entlang der TINYFISH Vorgaben konsequent umgesetzt werden. Für dich gilt bei Operations, Sauberkeit und Hygiene: Good is not good enough. Du priorisierst exzellente Operations im Team und sorgst dafür, dass diese Standards im Alltag sichtbar gelebt werden – vom ersten Eindruck im Store bis zum Closing. Du behältst den Überblick über alle operativen Themen wie Produktverfügbarkeit, Präsentation, Lagerbewirtschaftung und korrekte Buchungen im Kassensystem und stellst sicher, dass diese zuverlässig eingehalten werden.

Du verstehst die Performance deines Stores und weisst, wo du direkt Einfluss nehmen kannst

Du informierst dich regelmässig über Umsätze, Produktverkäufe und relevante Kennzahlen und führst das Store-Reporting vollständig und fristgerecht. Im Umgang mit Kosten und Produkten agierst du sorgfältig und meldest Auffälligkeiten frühzeitig. Dabei orientierst du dich an den TINYFISH Vorgaben und trägst zu einer guten Balance zwischen Produktverfügbarkeit und Zero Food Waste bei. Ideen zur Aktivierung deines Standorts bringst du ein und setzt diese nach Absprache um.

Die TINYKultur widerspiegelt sich in deinem Handeln

Unsere TINYWerte Freundlichkeit, Fairness und Faszination spiegeln sich in deinem Handeln wider und zeigen sich in jeder Interaktion mit Kund:innen und allen TINYFriends rund um den Store. Du vertrittst die Anliegen deines Stores gegenüber der Store Manager:in, regst neue Ideen an und setzt sie, je nach Thema, allein oder in Zusammenarbeit um.

Diese Rolle ist genau für dich? Wir sind neugierig, dich kennenzulernen und freuen uns auf deine Bewerbung!