Sales & Broker Service Specialist / Customer Care Spezialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit 80 - 100 %

Sales & Broker Service Specialist / Customer Care Spezialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Zürich, Stettbach – Mit Berufserfahrung – 80-100%

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50% FlexOffice /

Dein Bereich

Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren.

Faire Prämien und der beste Service liegen uns genauso am Herzen wie unsere Community. So hat sich Smile längst zum selbstbewussten und lauten Lifestyle-Brand etabliert.

Ergänze unser Team mit deinem innovativen Mindset und gestalte die Zukunft von Smile aktiv mit!

Je nach Einsatzbereich im Sales & Broker oder im Customer Care Team übernimmst du vielseitige Aufgaben mit Fokus auf exzellenten Kundenservice und nachhaltige Kundenbeziehungen:

Deine Verantwortung

Sales & Broker Service Specialist

• Du begeisterst Kund:innen mit professioneller und herzlicher Beratung, gewinnst aktiv neue Kunden und baust bestehende Beziehungen langfristig aus
• Du überzeugst Interessenten, Broker und Bestandskunden durch dein Fachwissen und begleitest sie von der Offerte bis zum Vertragsabschluss
• Du unterstützt unsere Broker-Partner kompetent bei Fragen zu Kunden, Offerten und Produkten und förderst mit deinem lösungsorientierten Ansatz eine erfolgreiche Zusammenarbeit
• Du beantwortest Kundenanfragen als erste Anlaufstelle schnell, zuverlässig und kompetent – sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E‐Mail, Chat oder im digitalen Umfeld

 
Customer Care Specialist

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Du beantwortest Anfragen schnell, zuverlässig und kompetent – schriftlich wie telefonisch.
• Du betreust unsere Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus, bearbeitest Mutationen, klärst Leistungs-/Vertragsfragen, koordinierst interne Stellen und stellst die termingerechte Lösung sicher.
• Du dokumentierst sauber, arbeitest strukturiert, beachtest interne Richtlinien und trägst zu hoher Servicequalität bei.
• Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E‐Mail, Chat oder im digitalen Umfeld.

Deine Qualifikation

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit
• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt in der Versicherungsbranche und hast von Vorteil die VBV‐Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.
• Du punktest mit sehr guten Deutschkenntnissen; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset aus und findest mit Empathie und Lösungsorientierung stets die beste Lösung für Kund:innen und Partner.

Dein Kontakt

Carola BetschartRecruiting Partner

Deine Führungskraft

Was wir bieten

• Flex Office ermöglicht orts- und zeitunabhängiges Arbeiten
• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Aktienprogramme
• Attraktive Aus- und Weiter­bildungs­pro­gramme
• Überdurchschnittliche Leistungen in der Altersvorsorge
• Personalrestaurants an unseren Hauptstandorten

FlexOffice: orts- und zeitunabhängiges Arbeiten

Flex Office ermöglicht orts- und zeitunabhängiges Arbeiten

Attraktive Mitarbeitervergünstigungen

Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Aktienprogramme

Attraktives Aus- und Weiterbildungsprogramm

Attraktive Aus- und Weiter­bildungs­pro­gramme

Altersvorsorge

Überdurchschnittliche Leistungen in der Altersvorsorge

Mitarbeiterrestaurant

Personalrestaurants an unseren Hauptstandorten

Arbeiten bei Smile

Ergänze unser Team mit deinem innovativen Mindset und gestalte die Zukunft von Smile aktiv mit.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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