Service Manager (w/m/d) 60 - 100%

Der Direktionsbereich Operations des Migros-Genossenschafts-Bundes, Business Unit Group Technologie Services, erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Als Schnittstelle zwischen den Service-Lieferanten, den Business-Partnern und den Kunden verantwortest du das IT-Service-Management sowie die Erbringung der relevanten SAP- und Non-SAP-IT-Corporate-Business-Services.

Was Sie bewegen

• Durchführen von Service-/Operation-Management-Audits und Erstellen von Management-Reports
• Operatives Bindeglied zwischen Lieferanten, Partnern und Kunden
• End-to-End-Verantwortung für einen Dienst oder eine Gruppe von Diensten in Bezug auf Inhalt, Kosten und Leistung im Vergleich zu vereinbarten Service Levels
• Sicherstellung der reibungslosen Integration, Optimierung und Weiterentwicklung des verantworteten Services
• Unterstützung des zentralen Sourcings durch Aufbereitung und Übermittlung von Informationen und Begleitung des Ausschreibungsprozesses bis zur Service-Übernahme

Was Sie mitbringen

• Kollaboratives Mindset für übergreifende Zusammenarbeit – Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (SAFe)
• Ausgeprägte Erfahrung im IT Umfeld (Cloud-Provider, Cloud-Architektur, Data-Governance, Sicherheitsanforderungen, Compliance, WAN-Netzwerk-Management, Brokerage)
• Vertiefte Erfahrung im IT-Servicemanagement – vorzugsweise nach ITIL
• Lösungs- und Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

Was wir Ihnen bieten

• Moderne Infrastruktur
• Mobil-flexibles Arbeitsmodell
• Sozialleistungen
• Verpflegung
• Freizeit- und Kulturangebote
• Individuelle Weiterbildung

Kontakt

Ramona

Bucher

Talent Acquisition Partner

https://www.linkedin.com/in/ramona-bucher-389328170/