IT Support Specialist 100% (m/w/d)

Wir sind ein international tätiges Schweizer Unternehmen im Bereich der Entwicklung und Herstellung pflanzlicher Arzneimittel mit 160 Mitarbeitenden. Unser Erfolg basiert auf der Entwicklung moderner Phytopharmaka auf wissenschaftlicher Basis.

Es erwartet Sie eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team.

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ-Informatiker/-in Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Freude im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Dienstleistungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)
• Vertraut mit Microsoft Entra ID, Group Policy Management und idealerweise Windows-Server-Administration
• Von Vorteil sind Erfahrungen im Bereich Client Management, MDM, Monitoring und Backup-Lösungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse zur Unterstützung unserer internationalen Tochtergesellschaft

Aufgaben:

• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level sowie Koordination mit dem 3rd-Level-Support externer Partner
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobiler Hardware
• Durchführung von Hardwareersatz und Störungsbehebungen sowie Überwachung der Systemverfügbarkeit und Performance (z. B. mittels Monitoring-Tools)
• Verwaltung von Benutzerkonten (Ein- und Austritte, Mutationen) sowie Pflege und Administration des M365-Tenants
• Mitarbeit an KI-Projekten und Begleitung der Fachabteilungen bei der Umsetzung von KI gestützten Automatisierungen
• Mitarbeit an IT-Projekten mit Fokus auf Microsoft-Technologien (M365, Entra ID, Windows)
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.