Spezialist:in Service Center und stellvertrende:r Abteilungsleiter:in Frontoffice 100%

Als Spezialist:in Service Center stellst du gemeinsam mit der Abteilungsleiterin die Organisation und eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft sicher. Du unterstützt das Team operativ und trägst aktiv dazu bei, unsere Abläufe effizient zu gestalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei bist du für die fachliche Führung der Mitarbeitenden verantwortlich und begleitest sowie coachst sie mit viel Engagement im Arbeitsalltag.

Bist du eine Person, welche gerne Ownership übernimmt und wirklich etwas verändern will? Dann ist diese Position bei uns genau richtig für dich – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Das kannst du  

• Du stellst gemeinsam mit der Abteilungsleiterin eine reibungslose Tagessteuerung sicher, setzt im Tagesgeschäft die richtigen Prioritäten und behältst dabei Qualität sowie Zielerreichung stets im Blick.
• Du unterstützt dein Team im Daily Business, beantwortest fachliche Fragen und förderst durch Coaching, Sit-Ins und Feedback die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Du erkennst Potenziale zur Prozessverbesserung, bringst eigene Ideen ein und denkst aktiv mit, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
• Du übernimmst Verantwortung für Controlling- und Qualitätsmassnahmen und sorgst für Transparenz über unsere KPIs.
• Du gestaltest eine positive und unterstützende Teamkultur, in der sich Mitarbeitende wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungsumfeld (mind. 3 Jahre), bevorzugt mit direkter Erfahrung an Kunden-Touchpoints
• Sehr gute Versicherungskenntnisse (bspw. Sach-, Haft-, Unternehmens- und Personenversicherung)
• Abgeschlossene Versicherungslehre und VBV-Zertifizierung von Vorteil
• Erste Erfahrung in einer koordinierenden Rolle (z.B. Stellvertretung, Projektverantwortung)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude daran, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen/coachen
• Analytische Fähigkeiten und gutes Zahlenverständnis
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ABS und hohe Affinität zu digitalen Tools und die Fähigkeit, Tools mit künstlicher Intelligenz einzusetzen (z.B. ChatGPT, Co-Pilot etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse einer weiteren Sprache (FR/IT/EN)

Hast du Fragen zur Stelle

Aina, Telefon, 058 358 76 87, steht dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen).

Darum startest du mit uns

«Let’s care for tomorrow» heisst für uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt: Mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies hier mehr Allianz Careers.

Für Personalvermittler

Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Bewerbungen die direkt von Kandidat:innen eingereicht werden entgegen. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt und es wird auch keine Korrespondenz geführt. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerbungsunterlagen an unsere Mitarbeiter:innen oder über unser Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung und AGBs für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen ab.

Über die Allianz: Die Allianz Gruppe ist eines der weltweit vertrauenswürdigsten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen. Die Fürsorge für unsere Mitarbeitenden, ihre Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. 

Uns verbindet ein gemeinsames Bestreben: Unsere Kunden stehen an erster Stelle und im Mittelpunkt unseres Handelns. Ihre Bedürfnisse inspirieren unser Denken und leiten unser Handeln. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder motiviert und gestärkt fühlt, eine bessere Zukunft zu gestalten und zu formen – für unsere Kunden und für unsere Gesellschaft. Bei der Allianz stehen wir für Einheit: Wir glauben, dass eine geeinte Welt eine prosperierende Welt ist, und wir setzen uns konsequent für Chancengleichheit ein. Die Grundlage dafür ist unser integrativer Arbeitsplatz, an dem sowohl Menschen als auch Leistung zählen und wo Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen im Mittelpunkt unserer Kultur stehen.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller ethnischen und kulturellen Hintergründe, Altersgruppen, Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, sozialen Herkünfte, Menschen mit oder ohne Behinderung sowie unterschiedlicher sexueller Orientierung und anderer durch lokale Gesetze und Vorschriften geschützter Merkmale. Für Fragen oder Anliegen in Bezug auf Inklusion & Chancengleichheit steht dir Nani Nold unter nani.cristina.nold@allianz.ch gerne zur Verfügung. Bitte beachte, dass Nachrichten, die nicht mit dem Thema Inklusion & Chancengleichheit zu tun haben, nicht beantwortet oder weitergeleitet werden.

Wir freuen uns, dass du an Bord bist!

Join us. Let's care for tomorrow.

99217 | Operations | Berufserfahren | Non-Executive | Allianz Schweiz | Vollzeit oder Teilzeit | Dauerhaft