First Level Support mit Flair für Kommunikation & Verantwortung 100%

Was Dich erwartet

Menschen helfen. Probleme strukturieren. Verantwortung übernehmen.

Bei uns melden sich Mitarbeitende unserer Kunden, wenn ihre IT nicht funktioniert - oft in Situationen, in denen schnelle Hilfe besonders wichtig ist. Du bist Teil unseres Service Desk Teams und die erste Ansprechperson für technische Anliegen unserer Kunden. Du hörst aufmerksam zu, erfasst Anliegen strukturiert und sorgst dafür, dass jede Anfrage zuverlässig und mit hoher Verbindlichkeit weiterbearbeitet wird. Du arbeitest eng mit erfahrenen IT-Spezialisten zusammen, die dich unterstützen und dir ermöglichen, dein eigenes technisches Know-how aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Anrufe und Störungen entgegen, hörst aufmerksam zu und stellst die richtigen Fragen
• Du dokumentierst Anliegen sauber und nachvollziehbar und unterstützt bei einfachen technischen Problemen
• Du sorgst mit deinem Team dafür, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden
• Du erledigst allgemeine Kontroll-Aufgaben, welche im 1st Level Support anfallen
   

Dein Profil

Fundierte IT-Kenntnisse sind keine Voraussetzung. Viel wichtiger ist deine Motivation, Neues zu lernen, deine Neugier sowie deine Bereitschaft, Prozesse zuverlässig einzuhalten und aktiv mitzudenken. Besonders wichtig sind uns:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung
• Erfahrung im Kundenkontakt, Support, Verkauf, Empfang oder ähnlichen Bereichen
• Erste Berührungspunkte mit IT oder Technik
• Du verstehst “Schwizerdütsch” und unterhälst dich problemlos auch in Englisch
• Freude am Umgang mit Menschen, auch in anspruchsvollen oder hektischen Situationen
• Klare und freundliche Kommunikation
• Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung

Was wir Dir bieten

first frame networkers ag ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Das zeigt sich in kurzen Entscheidungswegen, einer flachen Hierarchie und einer persönlichen Atmosphäre. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und moderne Arbeitsplätze in Baar. Bei uns geht es unkompliziert und kollegial zu: Wir sind per Du, übernehmen Verantwortung und schätzen den Austausch mit- und untereinander. Zufriedenheit steht im Zentrum – unsere Mitarbeitenden sind dabei unser wichtigstes Gut.

Was uns besonders macht

Bei uns arbeitest Du nie allein – wir sind ein starkes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet. Kundenzufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt, genauso wie das Wohl unserer Mitarbeitenden. Deshalb fördern wir Eigenverantwortung, Austausch und Weiterentwicklung.

Auch ausserhalb des Büros kommt der Spass nicht zu kurz: Skiweekends, Wanderungen oder Sommerevents gehören genauso dazu wie spontane Team-Aktivitäten. Eigene Ideen sind jederzeit willkommen! Bei first frame networkers bist Du nicht einfach angestellt – Du bist Kollegin oder Kollege, Botschafter:in und ein wichtiger Teil unseres Unternehmens.

Wie Du eine(r) von uns wirst

Bewirb Dich am besten gleich online. Lass uns dabei bitte wissen, wann Du frühestmöglich bei uns anfangen kannst. Und auch, wie hoch Deine Gehaltsvorstellungen sind. So können wir von Anfang an mit offenen Karten spielen und das persönliche Kennenlernen verkommt nicht zur nervenaufreibenden Pokerrunde.

Hast Du Fragen oder brauchst noch weitere Infos? Dann steht Dir Patrizia Lüdi telefonisch oder per E-Mail gerne zur Verfügung.

+41 41 768 08 00

hr@STOP-SPAM.firstframe.net

Deine Bewerbung

Bitte gib uns Deine Kontaktdaten an, schreib im Mitteilungsfeld auf welchen Job Du Dich bewirbst und lade Deine kompletten Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei im Feld PDF Dateiupload hoch (bis zu vier Dateien à 25MB).

Deine Unterlagen behandeln wir mit grosser Diskretion. Unserer Datenschutzbestimmungen findest Du hier: https://www.firstframe.net/datenschutz.

Auf Deine Bewerbung freuen wir uns.

Bewerbungsformular

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Kontakt

Offene Fragen an unser HR? Ruf uns unverbindlich an.

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