Guest Experience Specialist - 100% m/w/d - Tourist Information Zuoz und regionale Gästeberatung

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Guest Experience Specialist – 100% m/w/d - Tourist Information Zuoz und regionale Gästeberatung

Das Engadin ist ein Sehnsuchtsort voller Inspiration. Hier, wo eindrückliche Berggipfel auf glitzernde Seen und weite Hochebenen treffen, spüren Besuchende eine besondere Kraft, die weit über den Alltag hinausreicht. Als Destinationsorganisation wirken wir im ganzen Oberengadin und sind für die Vermarktung, touristische Entwicklung und Gästeinformation zuständig.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Guest Experience Specialist – 100% m/w/d, per 1. Juli 2026 oder nach Vereinbarung.

Du übernimmst die selbständige und bedürfnisorientierte Gästeberatung in der Tourist Information Zuoz, telefonisch, per E-Mail, im Chat oder im Videocall. Teilweise bist du auch mit der mobilen Tourist Information im gesamten Oberengadin unterwegs oder unterstützt andere Tourist Informationen als Springer:in.
Dabei gibst du Auskünfte über das touristische Angebot der gesamten Region. Zu deinen weiteren Aufgaben gehören allgemeine administrative Tätigkeiten, die Betreuung der Leistungspartner, die Hotel- und Ferienwohnungsvermittlung sowie der Ticketverkauf verschiedener Angebote und Events. Zusätzlich übernimmst du Aufgaben im Rahmen der Postagentur sowie der RhB-Stationshaltung.

Deine Passion

• Freude am Umgang mit Menschen und an den vielseitigen Angeboten unserer Region
• Incoming-Tourismus in all seinen Facetten
• Menschen mit deiner positiven Ausstrahlung, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit begeistern

Dein Rucksack

• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, Tourismus, Detailhandel oder in der Hotellerie
• Sehr gute Destinations- und Angebotskenntnisse
• Flexibilität in der Arbeitszeit und Bereitschaft für Wochenend- und Abendeinsätze
• Organisationstalent
• Fundierte IT-Kenntnisse
• Deutsch als Muttersprache, Englisch und Italienisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Unser Beitrag

• Gestaltungsfreiraum und Kreativität in einem engagierten Team 
• Mitarbeit an der touristischen Zukunft unserer Region 
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten  
• Familiäre Atmosphäre und attraktive Fringe Benefits wie ein Ganzjahres-Bergbahnabo 

Das Engadin. Dein neues Revier? Wenn du unser inspirierendes Hochtal genauso liebst wie wir und bereits ein klein wenig «orma engiadinaisa» in dir steckt, dann sollten wir uns kennenlernen! 

Bitte sende dein Dossier an: michael.baumann@support-engadin.ch. Bei Fragen steht dir Marina Lenz, Manager Tourist Information Zuoz, marina.lenz@engadin.ch, T +41 81 854 15 10, gerne zur Verfügung.

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