Mitarbeiter/in IT-Support & Fachapplikationen 80 - 100%

Vollzeit und Teilzeit bei Zentrum für Labormedizin in CH-9001 St. Gallen

Publiziert am: 27.05.2026

Betrieb, Monitoring und Sicherheit: Sie stellen die Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit der definierten Fachapplikationen sowie der zugehörigen Serverumgebungen sicher. Dazu gehören das proaktive Monitoring, die Störungsbehebung sowie die Einhaltung der IT-Security-Standards.
Support und Anwenderbetreuung: Als erste Ansprechperson betreuen Sie Mitarbeitende remote oder vor Ort bei Hardware- und Softwareproblemen. Sie bearbeiten Tickets im Service-Helpdesk-System, analysieren und beheben applikatorische Störungen im First- und Second-Level-Support sowie mit externen Partnern und beraten die Benutzenden fachkundig. Die Übernahme von Pikettdiensten gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
Weiterentwicklung und Testing: Sie begleiten die fachliche Weiterentwicklung der Applikationen von der Anforderungsaufnahme über die Konzeption bis hin zur Umsetzung. Sie führen Tests bei Updates und Releases durch, begleiten die Übernahme in den Produktivbetrieb und erstellen Schulungsunterlagen sowie Benutzeranleitungen.
Dokumentation und Schnittstellenfunktion: Sie pflegen Betriebshandbücher sowie Anwendungsdokumentationen und koordinieren zwischen den Mitarbeitenden und dem IT-Dienstleistungspartner bei Personal- und Fachmutationen im Bereich User/Hardware sowie bei Basissoftware-Themen. Zudem wirken Sie in Projekten mit und schulen Mitarbeitende in den Fachapplikationen.

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