Service & Support Manager (alle) 80-100%

Service & Support Manager (alle)

Service & Support Manager (alle)

ActVisual (Teil der BKW) entwickelt seit über 25 Jahren innovative Audio-/Video Integrations- und Videokonferenzlösungen für Spitäler, Justiz und internationale Unternehmen. Wir suchen einen Service & Support Manager, der den operativen Support verantwortet und weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

• Koordination und Überwachung aller Supportfälle (Ticketing, Priorisierung, Eskalationen)
• Aktive Mithilfe im 1st- und 2nd-Level-Support
• Hauptverantwortung für RMA-Prozesse (Abwicklung, Kommunikation mit Herstellern)
• Planung und Begleitung von Service- und Wartungsgängen
• Sicherstellung von SLA-/Reaktionszeiten gegenüber Kunden
• Optimierung von Supportprozessen, Workflows und Customer Experience
• Schnittstelle zwischen Technik, Projektleitung und Kunde
• Koordination der Logistik, Warenein- und Ausgang

Deine Stärken

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, vorzugsweise als Multimediaelektroniker/in, Mediamatiker/in, IT oder technisch /kaufmännisch EFZ
• Praxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Technisches Verständnis (von Vorteil AV-, Videokonferenz oder Eventtechnik, IT)
• Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Interesse an Prozessoptimierung und Weiterentwicklung im Customer Service
• Deutsch fliessend, Englisch gut, Französisch von Vorteil

Bewerben

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

• FirmaActVisual GmbH
• Arbeitsort Ifangstrasse 5, 8302 Kloten
• Pensum80-100%
• BerufsfeldGebäudeautomation,Informatik,Diverse
• AnstellungsartUnbefristeter Vertrag
• ReferenznummerA-2188705

Fragen zur Stelle

Philipp Balmer

CEO+41 78 643 40 22

Fragen zur Bewerbung

Olivia Ruggiero

Recruiting Coordinator+41 58 477 28 55

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.