Technical Product Owner Voice- & Chatbot (w/m/d) 80-100%

Stellenbeschreibung

Technical Product Owner Voice- & Chatbot (w/m/d)

Gestalte den digitalen Kundenkontakt von morgen.

Werde Teil eines innovativen Teams in einer führenden Bank der Schweiz. Im Solution Team Kundeninteraktion gestaltest du die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion mit mehreren Millionen Kontakten pro Jahr. Als Technischer Product Owner Voice- & Chatbot verantwortest du gemeinsam mit einem agilen Delivery Team die Umsetzung der geplanten Weiterentwicklung unserer Chat- und Voicebot-Lösungen. Unsere Bots sind für unsere Kundinnen und Kunden der erste digitale Ansprechpartner und du stellst ein hochwertiges und verlässliches Kundenerlebnis sicher. Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion bei PostFinance!

 

Pensum80-100%Arbeitsort Bern / Homeoffice Startdatum01.06.2026 oder nach VereinbarungAnstellungsdauerunbefristet
LohnrangeCHF 110'000 - 130'000
bei 100%-PensumLink kopiert!

Das kannst du bewirken

• Du übernimmst die operative End-to-End-Verantwortung für die Umsetzung definierter fachlicher Anforderungen sowie für die Qualitätssicherung im Bereich Chat- und Voicebot
• Du fokussierst dich auf die operative Umsetzung und Delivery der Anforderungen; explizit nicht in deinem Verantwortungsbereich liegen die strategische Weiterentwicklung des Produkts sowie die Verantwortung für Customer Journey und UX/CX, die ausserhalb des Teams wahrgenommen werden
• Du verantwortest ein priorisiertes Backlog und überführst Anforderungen gemeinsam mit dem Delivery Team in geschätzte und umsetzbare Stories sowie eine realistische Release- und Sprint-Planung
• Du arbeitest eng mit dem Architecture Owner zusammen, verstehst technische und architektonische Zusammenhänge und kannst deren Auswirkungen auf Produkt, Delivery und Priorisierung fundiert einschätzen und konstruktiv challengen
• Du identifizierst Risiken und Abhängigkeiten frühzeitig, berücksichtigst diese in deiner Arbeit und schaffst Transparenz gegenüber deinen Vorgesetzten
• Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und steuerst Anforderungen, Incidents, Bugs, Monitoring und ad-hoc Anfragen im Tagesgeschäft mit der nötigen Souveränität. Dabei gelingt dir der Spagat zwischen Planbarkeit, Priorisierung und situativer Anpassungsfähigkeit

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Product-Owner-, Requirements-Engineering- oder technischen Delivery-Rolle
• Fundierte Praxiserfahrung mit Scrum sowie sehr gute Kenntnisse gängiger Tools wie JIRA und Confluence werden vorausgesetzt; Erfahrung in skalierten agilen Frameworks (z.B. SAFe) ist von Vorteil
• Fundierter technischer Hintergrund mit Verständnis moderner Softwarearchitekturen, KI und Integrationen (On-Prem und Cloud)
• Hohe Umsetzungsstärke, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung in komplexen Umfeldern sowie ein starker Teamgedanke mit der Erwartung, Aufgaben situativ zu delegieren und selbst aktiv operativ mitzuwirken
• Durchsetzungsvermögen, klare Kommunikation und Fähigkeit, technische Sachverhalte zu verstehen und adressatengerecht zu vermitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fliessende Englischkenntnisse
• Bereitschaft für die Arbeit vor Ort: Neben der regulären Präsenz von 2 Tagen pro Woche wird situationsabhängig die Bereitschaft für eine häufigere bis hin zu täglicher Anwesenheit vor Ort vorausgesetzt.

Lohngleichheit110'000 bis 130'000 pro Jahr bei 100%-Pensum Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 110'000 und 130'000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen. Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

Vielfältiges Aus- und Weiterbildungsangebot sowie temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Personalgutscheine

Bis zu CHF 500 pro Jahr einlösbar auf postshop.ch, für PostFinance-Angebote sowie Reka oder ÖV.

Personalkonditionen

Vorzugszins auf Hypotheken sowie gebührenfreie Konten, Kreditkarten und Depots.

Interne Netzwerke & Communities

Passion4AI, TechWoman@PF, Krypto@PF, RAINBOW, MOSAICO, Nachhaltigkeit, YOUNG VOICE, WOMEN@POST

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Engagement fürs Klima

Bis 2030 klimaneutral im eigenen Betrieb.

Gesellschaftliche Verantwortung

Vermittlung von Finanzwissen für die nächste Generation mit MoneyFit.

Mehr erfahren

Alle Anstellungsbedingungen und weitere Vorteile findest du hier.