Leiter/in Stadtführungen (60-70%)

Tourist Information Luzern – Leitung Stadtführungen

Die Luzern Tourismus AG (LTAG) ist das Kompetenzzentrum für Positionierung, Marktbearbeitung,
Öffentlichkeitsarbeit und Gästebetreuung im Interesse zahlreicher Partner, die für die Erlebnisregion
Luzern-Vierwaldstättersee erstklassige Dienstleistungen erbringen. Die Aufgaben der LTAG gelten
der Erstklassigkeit, der Authentizität und der Nachhaltigkeit des touristischen Angebots der Region.

Per 1. August 2026 oder nach Vereinbarung ist in unserer Tourist Information im Bahnhof Luzern folgende
Stelle zu besetzen:

Leiter/in Stadtführungen (60 – 70%)

Ihre Aufgaben
Als Leiter/in Stadtführungen sind sie verantwortlich für die Abteilung Stadtführungen, überwachen die in-
ternen Abläufe und führen das Team mit vier Mitarbeitenden auf fachlicher Ebene. Sie konzipieren neue
Stadtführungsangebote und unterstützen die Leiterin Tourist Informationen bei der strategischen Weiter-
entwicklung der Abteilung. Sie und Ihre Mitarbeitenden sind die Ansprechpersonen für Anfragen und ver-
antwortlich für die kompetente, umfassende und professionelle Beratung unserer nationalen und
internationalen Kunden. Zusätzlich übernehmen Sie den Verkauf und die Organisation von Stadt- und
Themenführungen sowie Halb- und Ganztagesausflügen für Einzelgäste und Gruppen.
Zu Ihren Aufgaben gehören ausserdem die konstruktive Zusammenarbeit mit unseren rund 30 Guides und
sind deren Ansprechperson. Sie führen Jahresgespräche durch und sind für ihre Aus- und Weiterbildung
zuständig. Sie betreuen, bewirtschaften und entwickeln unser Buchungssystem und die Online-Verkaufs-
plattformen weiter. Ergänzend gehören auch administrative Aufgaben wie das Erstellen von Rechnungen,
Honorarabrechnungen und Statistiken in Ihren Verantwortungsbereich.

Ihr Profil
Wir suchen eine innovative, teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit einer kaufmännischen Ausbil-
dung und einer Weiterbildung im Tourismusbereich sowie ausgewiesener Erfahrung in einer Tourist Infor-
mation. Für diese Stelle setzen wir ausgezeichnete mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und
Französisch voraus; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Sie arbeiten selbstständig und verfügen
über eine schnelle Auffassungsgabe und grosse Eigeninitiative. Weiter zeichnen Sie ein ausgeprägtes
Verkaufsflair, Dienstleistungs- und Gastfreundschaftsverständnis aus. Der Umgang mit Menschen aus al-
ler Welt bereitet Ihnen Freude, und Sie behalten auch in hektischen Situationen die Ruhe und Übersicht.

Das können Sie erwarten
Bei uns erwartet Sie ein vielseitiges Tätigkeitsgebiet in einem motivierten Team im internationalen Umfeld.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen:
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Für weitere Auskünfte und Fragen steht Ihnen Frau Cornelia Theiler, Leiterin Tourist Informationen, unter
Telefon +41 41 227 17 98 gerne zur Verfügung.