Mitarbeiter*in Kundendienst (100%)

Seit über 100 Jahren bietet die allgemeine baugenossenschaft luzern (abl) nachhaltigen und bezahlbaren Lebensraum
für alle Generationen. Sie ist mit mehr als 16'000 Mitgliedern die grösste Wohnbaugenossenschaft der Zentralschweiz.
In 16 Siedlungen mit rund 2'300 Wohnungen gilt tagtäglich: Wohnen heisst leben.

Mitten im genossenschaftlichen Leben kümmern wir uns als abl-Team Tag für Tag um die Anliegen der Mieter*innen und
Mitglieder und tragen so zur Weiterentwicklung der abl bei.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine

Mitarbeiter*in Kundendienst (100 %)

In dieser Funktion sind Sie erste Ansprechperson unserer Kund*innen und sind mitverantwortlich für die laufende Ver-
besserung der Kundenbetreuung. Sie sind zuständig für die Aufnahme von Neumitgliedern und stellen die Qualität unse-
rer Adressdaten sicher.

Das sind Ihre weiteren Aufgaben
― Sie betreuen unsere Kundinnen am Telefon und Schalter und beraten unsere Genossenschafterinnen
― Sie sind zuständig für die Aufnahme von Neu-Mitgliedern, erfassen diese im CRM
― Sie haben die Verantwortung für die einwandfreie Qualität unserer Adressdaten
― Sie betreuen und verwalten unsre beiden Gästewohnungen
― Sie unterstützen das gesamte Team und sind zuständig für die interne Dienste: Post, Materialbestellung, Erschei-
nungsbild Geschäftsstelle, Cafeteria, Sitzungsvorbereitung, Versände
― Sie betreuen Lernende und führen sie in die Kunst des Kundendienstes ein.

Das können Sie
― Sie haben eine kaufmännische Grundausbildung
― Sie verfügen idealerweise über eine Weiterbildung oder Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter*in
― Sie haben gute Kenntnisse von MS Office und CRM-Programmen (idealerweise Abacus)
― Sie sind eine offene und freundliche Persönlichkeit und haben Freude am Umgang mit Menschen
― Sie arbeiten selbständig, strukturiert und exakt
― Sie verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdruckswiese, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir
― Ein motiviertes, kollegiales und kreatives Team, das gerne gemeinsam Ideen
entwickelt und umsetzt – und gerne zusammen lacht
Bewerbungen
― Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
― Ein moderner, zentraler Arbeitsplatz in Luzern mit attraktiven Anstellungsbe-
Senden Sie Ihre Unterlagen
dingungen und Sozialleistungen bis zum 26. Juni 2026 an
bewerbungen@abl.ch
Sie sind Gastgeber*in mit administrativem Geschick und wollen Ihr Talent im zuhanden Marco Blaser,
sinnstiftenden Umfeld des gemeinnützigen Wohnungsbaus einsetzen? Dann HR-Fachmann.
freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Benno Zgraggen, Leiter Kommunikation und Genossenschaftskultur, zur Verfügung:
041 227 29 20.