Account Manager 100% (gn)

Account Manager 100% (gn)

• 8005 Zürich, SPS Switzerland AG, Pfingstweidstrasse 60b

WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT

SPS ist ein führender Outsourcing-Anbieter für Business Process Services, innovativer Dienstleistungen im intelligenten Datenmanagement sowie für die hybride Arbeitswelt. Schweizer Qualität, kombiniert mit globaler Präsenz, tiefer Branchenkenntnis und neusten Technologien, machen SPS zu einem verlässlichen Partner für die Transformation von Unternehmen.

Mit ganzheitlichen End-to-End-Lösungen unterstützt SPS Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse effizienter, agiler und zukunftsorientiert zu gestalten. Über 8.500 Mitarbeitende und spezialisierte Partner betreuen Kunden in mehr als 20 Ländern – mit einem Schwerpunkt auf den Branchen Banken, Versicherungen und Gesundheit.

DEINE AUFGABEN

• Verantwortung für die strategische Betreuung und den Ausbau von definierten Accounts im Bereich Business Process Services in der Schweiz
• Aufbau und Weiterentwicklung nachhaltiger Beziehungen zu Decision Makern und relevanten Stakeholdern auf C-Level 
• Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Entwicklung passender Lösungsansätze und kundenspezifischer Value Propositions 
• Erstellung und Umsetzung von Account-Plänen sowie aktive Steuerung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen 
• Durchführung von Business Reviews, Statusmeetings und strategischen Kundengesprächen 
• Koordination von Vertragsverlängerungen, Change Requests sowie kommerziellen Themen in enger Zusammenarbeit mit Operations und Service Management 
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie der vertragskonformen Leistungserbringung 
• Identifikation von Optimierungspotenzialen hinsichtlich Umsatzes, Profitabilität und Servicequalität 
• Pflege sämtlicher kundenrelevanter Informationen und Aktivitäten im CRM-System 
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und verschiedenen Service Lines 

DEIN PROFIL

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Weiterbildung 
• Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder Vertrieb komplexer Dienstleistungen, idealerweise im Outsourcing -Umfeld in den Sektoren Banking, Insurances oder Öffentliche Verwaltungen
• Nachweisbare Erfolge im Aufbau und in der Entwicklung strategischer Kundenbeziehungen
• Sicheres Auftreten auf Management- und C-Level sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie ein bestehendes Netzwerk zu Entscheidungsträgern und Stake-holdern am Markt.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken 
• Erfahrung im Umgang mit KPIs, Forecasts, Business Cases und kommerziellen Kennzahlen 
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise 
• Teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Netzwerkgedanken 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil 
• Einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug

DEINE BENEFITS

• Ein zukunftsorientierter Arbeitgeber, der die Digitalisierung der Schweizer Wirtschaft vorantreibt
• Ein dynamisches Umfeld in einer Schweizer Unternehmung mit globalen Strukturen
• Zentraler Arbeitsplatz in Zürich mit Möglichkeit zum Homeoffice
• Beteiligung an Reka-Checks sowie Gesundheitsvorsorge/ Fitnessabo
• Zuschüsse für ÖV-Abos und gratis Business Halbtax-Abo
• Attraktive Mitarbeiterrabatte für viele Marken und Produkte

Wir setzen uns aktiv für Gleichstellung und Diversität ein. Alle qualifizierten Bewerbenden werden unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Beeinträchtigung berücksichtigt. #LI-FC1 

• Felix Cornelsen
• Talent Acquisition Specialist